FlowQi Hizmet Koşulları

Yürürlük tarihi: 24 Ağustos 2026 · Sürüm: 1.0 · Dil: Türkçe: bilgilendirme amaçlı çeviridir; bağlayıcı metin İngilizce sürümdür (Madde 25)

İşbu Hizmet Koşulları ("Koşullar"), FlowQi platformuna erişiminizi ve platformu kullanımınızı düzenler. Lütfen dikkatlice okuyunuz. Bir hesap oluşturmakla, bir Sipariş Formu imzalamakla veya Hizmet’i kullanmakla, temsil ettiğiniz kuruluş adına işbu Koşulları kabul etmiş olursunuz.

Kabul etmiyorsanız, hesap oluşturmayınız ve Hizmet’i kullanmayınız.

1. Tanımlar

1.1 İşbu Koşullarda aşağıdaki kelimeler burada verilen anlamı taşır.

“Bağlı Şirket”, bir tarafı kontrol eden, bir tarafça kontrol edilen veya bir tarafla ortak kontrol altında bulunan herhangi bir tüzel kişiyi ifade eder; burada “kontrol”, oy haklarının %50’sinden fazlasına sahip olmak anlamına gelir.

“Sözleşme”, Madde 3’te açıklandığı şekilde, Sipariş Formu, işbu Koşulların Ekleri ve Gizlilik Bildirimi ile birlikte işbu Koşulları ifade eder.

“Müşteri”, “siz”, Sözleşme’yi akdeden tüzel kişiyi veya bir meslek ya da ticari faaliyet kapsamında hareket eden gerçek kişiyi ifade eder.

“Müşteri Verileri”, sizin veya Kullanıcılarınızın Hizmet’e yüklediği, Hizmet içinde ürettiği veya Hizmet aracılığıyla ilettiği tüm verileri, dosyaları, metinleri ve diğer içerikleri ifade eder.

“Dokümantasyon”, FlowQi’nin flowqi.com adresinde ve Hizmet içinde genel olarak erişime sunduğu ürün dokümantasyonunu ifade eder.

“FlowQi”, “biz”, Madde 2 uyarınca belirlenen akdi tüzel kişiyi ifade eder.

“Sipariş Formu”, seçtiğiniz planı, Kullanıcı sayısını, süreyi ve ücretleri kayıt altına alan çevrimiçi kayıt akışını, teklifi veya yazılı siparişi ifade eder.

“Hizmet”, web uygulaması, mobil uygulamalar, API’ler ve FlowQi’nin sağladığı ilgili her türlü destek dahil olmak üzere, FlowQi hizmet olarak yazılım (SaaS) platformunu ifade eder.

“Abonelik Süresi”, Sipariş Formu’nda belirtilen başlangıç süresini ve bunu takip eden her yenileme süresini ifade eder.

“Kullanıcı”, çalışanlarınız, yüklenicileriniz ve temsilcileriniz dahil olmak üzere, hesabınız altında Hizmet’i kullanmaya yetkilendirdiğiniz bireyi ifade eder.

1.2 Başlıklar yalnızca kolaylık amaçlıdır. “Dahil olmak üzere” ifadesi “sınırlama olmaksızın dahil olmak üzere” anlamına gelir. Aksi belirtilmedikçe, günlere yapılan atıflar takvim günlerini ifade eder.

2. Kiminle sözleşme akdettiğiniz

2.1 Akdi tüzel kişi. Sözleşme akdettiğiniz FlowQi tüzel kişisi, uygulanacak hukuk ve yetkili merci, kuruluşunuzun nerede yerleşik olduğuna bağlıdır:

2.2 Hesap başına tek sözleşme. Yukarıdaki tablodan yalnızca bir tüzel kişi sizin karşı tarafınızdır. İşbu Koşullar boyunca “FlowQi"ye yapılan atıflar o tüzel kişiyi ifade eder ve Sözleşme kapsamında yalnızca o tüzel kişinin size karşı yükümlülükleri vardır. İşbu Koşullarda adı geçen diğer tüzel kişiler Sözleşme’nin tarafı değildir.

2.3 Fikri mülkiyet hakkı sahibi. Hizmet üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları FlowQi B.V., Australiëlaan 5, 3526 AB Utrecht, Hollanda, Ticaret Odası sicil no. 92923860 tarafından elde tutulmakta olup, size alt lisans verme hakkı ile birlikte akdi tüzel kişinize lisanslanmıştır. Madde 5, size verilen lisansı açıklar.

2.4 Grup şirketleri. FlowQi, Sözleşme’yi ifa etmek için Bağlı Şirketlerini ve alt yüklenicilerini kullanabilir. FlowQi, bunların ifasından size karşı tam olarak sorumlu kalmaya devam eder.

2.5 Yalnızca ticari müşteriler. Hizmet, münhasıran kuruluşlara ve bir meslek ya da ticari faaliyet kapsamında hareket eden gerçek kişilere sunulmaktadır. Tüketicilere sunulmamaktadır. Sözleşme’yi akdetmekle, bir meslek veya ticari faaliyet kapsamında hareket ettiğinizi teyit eder ve emredici tüketici koruma kurallarının (kanuni cayma hakkı dahil) Sözleşme’ye uygulanmayacağını kabul edersiniz. FlowQi bunu belgelendirmenizi talep edebilir ve belgelendiremediğiniz takdirde Madde 12.5 uyarınca Sözleşme’yi feshedebilir.

3. Sözleşme

3.1 Sözleşme, çelişki halinde bu öncelik sırasına göre uygulanacak olan aşağıdaki belgelerden oluşur:

1. Sipariş Formu;
2. ayrılmaz bir parçasını oluşturan A, B, C ve D Ekleri dahil olmak üzere işbu Koşullar;
3. flowqi.com/privacy-notice/ adresindeki Gizlilik Bildirimi;
4. Dokümantasyon.

3.2 Genel şartlarınız ve koşullarınız, satın alma koşullarınız veya önerdiğiniz başka herhangi bir koşul, FlowQi somut bir olayda bunlara itiraz etmemiş olsa dahi uygulanmaz ve açıkça reddedilir.

3.3 İşbu Koşullardan herhangi bir sapma, yalnızca FlowQi’nin yazılı olarak kabul etmesi halinde bağlayıcıdır.

4. Hesap, Kullanıcılar ve güvenlik

4.1 Kayıt. Hizmet’i kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız ve doğru, eksiksiz ve güncel kayıt bilgileri sağlamanız gerekir. Bu bilgilerin güncel tutulmasından siz sorumlusunuz.

4.2 Yaş. Kullanıcılar en az 16 yaşında olmalıdır.

4.3 İsme kayıtlı Kullanıcılar. Erişim, isme kayıtlı Kullanıcı başına lisanslanır. Giriş bilgileri bireyler arasında paylaşılamaz. Asıl Kullanıcının erişime artık ihtiyacı kalmadığında, bir Kullanıcı koltuğunu farklı bir bireye yeniden tahsis edebilirsiniz.

4.4 Kullanıcılar bakımından sorumluluğunuz. Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden ve Kullanıcılarınızın Sözleşme’ye uygun hareket etmesinden, söz konusu davranış kendi davranışınızmış gibi sorumlusunuz.

4.5 Kimlik bilgileri. Kimlik bilgilerini gizli tutmak ve Hizmet’in sunduğu hallerde çok faktörlü kimlik doğrulama dahil olmak üzere makul güvenlik önlemleri almak zorundasınız. Hesabınıza yetkisiz erişimden şüphelenmeniz halinde, gecikmeksizin ve keşiften itibaren en geç 24 saat içinde security@flowqi.com adresinden FlowQi’ye bildirimde bulunmanız gerekir.

4.6 Yöneticiler. Yönetici olarak atadığınız Kullanıcılar, hesabınızdaki tüm Kullanıcıların Müşteri Verilerine erişebilir, bunları dışa aktarabilir, kısıtlayabilir ve silebilir. Yönetici olarak kimi atadığınızdan siz sorumlusunuz.

5. Hizmet ve lisansınız

5.1 Lisans. FlowQi, Abonelik Süresi boyunca, Sözleşme’ye ve Dokümantasyona uygun olarak, kendi iç ticari amaçlarınız doğrultusunda Hizmet’e erişmeniz ve Hizmet’i kullanmanız için size ve Kullanıcılarınıza münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisansa konu edilemez bir hak verir.

5.2 Hakların saklı tutulması. Açıkça verilmeyen tüm haklar saklıdır. Size yalnızca bir kullanım hakkı verilmektedir; Hizmet üzerindeki hiçbir fikri mülkiyet hakkı size devredilmez.

5.3 Kısıtlamalar. Aşağıdakileri yapmayacak ve başkalarının yapmasına izin vermeyeceksiniz:

a. Hizmet’i kopyalamak, değiştirmek, tercüme etmek veya Hizmet’in işlenmiş eserlerini oluşturmak; b. Hizmet üzerinde tersine mühendislik yapmak, Hizmet’i derlemesini çözmek veya parçalarına ayırmak; ancak bunun emredici hukuk tarafından izin verildiği ölçüde ve yalnızca ihtiyaç duyduğunuz bilgiyi FlowQi’den yazılı olarak talep etmiş olmanız ve FlowQi’nin bunu makul bir süre içinde sağlamamış olması halinde; c. Bir Sipariş Formu’nda açıkça kararlaştırılanlar dışında, Hizmet’i kiralamak, finansal kiralamaya konu etmek, yeniden satmak, alt lisansını vermek veya bir hizmet bürosu olarak üçüncü kişilerin kullanımına sunmak; d. Herhangi bir mülkiyet bildirimini kaldırmak veya gizlemek; e. FlowQi’nin önceden yazılı izni olmaksızın, Hizmet’i rakip bir ürün geliştirmek için veya yayımlanmak üzere kıyaslamak amacıyla kullanmak; f. Kullanım limitlerini aşmak veya bunları dolanmak ya da Hizmet’e FlowQi’nin sağladığı arayüzler ve API’ler dışında bir yolla erişmek.

5.4 Geri bildirim. FlowQi’ye Hizmet hakkında öneri veya fikir göndermeniz halinde, FlowQi bunları kısıtlama olmaksızın ve size herhangi bir bedel borçlu olmaksızın kullanabilir. FlowQi, izniniz olmaksızın sizi bunların kaynağı olarak belirtmeyecektir.

6. Kabul edilebilir kullanım

6.1 Siz ve Kullanıcılarınız, Hizmet’i, işbu Koşulların bir parçasını oluşturan Ek A‘daki Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na uygun olarak kullanmak zorundasınız.

6.2 FlowQi, Ek A’nın ihlal edildiğini öğrenirse, Madde 14 (Askıya Alma) uyarınca hareket edebilir. FlowQi’nin içeriği kaldırması veya engellemesi hukuken zorunlu olduğunda ya da bir mahkeme veya yetkili makam bunu emrettiğinde, FlowQi bunu yapacak ve bunu yapması yasaklanmadıkça sizi bilgilendirecektir.

7. Müşteri Verileri

7.1 Mülkiyet. Sizinle FlowQi arasındaki ilişkide, tüm Müşteri Verilerinin ve bunlar üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarının sahibi sizsiniz. FlowQi, Müşteri Verileri üzerinde hiçbir mülkiyet hakkı kazanmaz.

7.2 FlowQi’ye verilen lisans. Hizmet’i sağlamak, güvenliğini temin etmek ve desteklemek ile hukuka uymak için gerekli olduğu ölçüde Müşteri Verilerini barındırmak, kopyalamak, iletmek, görüntülemek ve işlemek üzere FlowQi’ye dünya çapında, telifsiz bir lisans vermektesiniz. Bu lisans, Müşteri Verilerinin Madde 15 uyarınca silinmesiyle sona erer.

7.3 Taahhütleriniz. Müşteri Verilerinin Hizmet aracılığıyla işlenmesi için gerekli tüm haklara, izinlere ve hukuka uygunluk sebeplerine sahip olduğunuzu ve Müşteri Verilerinin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt edersiniz.

7.4 Sizin tarafınızdaki yedekler. FlowQi, Ek B’de açıklandığı şekilde yedekleme yapar; ancak bu yedekler FlowQi’nin kendi süreklilik amaçlarına hizmet eder. Bunlar sizin kendi kayıt tutma yükümlülüklerinizin yerine geçmez. Hukuken saklamakla yükümlü olduğunuz kayıtların kopyalarını muhafaza etmekten siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

7.5 Toplulaştırılmış veriler. FlowQi, Hizmet’in nasıl kullanıldığına dair istatistiksel ve toplulaştırılmış bilgi üretebilir ve bu bilgiyi Hizmet’i işletmek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için kullanabilir. Bu tür bilgiler hiçbir zaman sizi, Kullanıcılarınızı veya herhangi bir bireyi teşhis etmeyecek ve hiçbir zaman Müşteri Verilerini içermeyecek veya açığa çıkarmayacaktır. FlowQi, genel kullanıma açık makine öğrenimi modellerini eğitmek için Müşteri Verilerini kullanmaz.

8. Veri koruma

8.1 FlowQi, Hizmet’i sağlarken kişisel verileri sizin adınıza işler. Bunu yaparken, Genel Veri Koruma Tüzüğü (AB) 2016/679 (”GDPR") veya eşdeğer uygulanabilir veri koruma mevzuatı anlamında siz veri sorumlusu, FlowQi ise veri işleyensiniz.

8.2 Ek C‘deki veri işleme koşulları bu işleme faaliyetine uygulanır ve GDPR’ın 28(3) maddesi uyarınca gerekli olan yazılı sözleşmeyi teşkil eder. FlowQi’nin sizinle ayrı bir veri işleme sözleşmesi akdetmiş olması halinde, o ayrı sözleşme Ek C’ye üstün gelir.

8.3 FlowQi, hesap yönetimi, faturalama, güvenlik ve pazarlama amaçlarıyla kişisel verileri kendi adına veri sorumlusu sıfatıyla işler. flowqi.com/privacy-notice/ adresindeki Gizlilik Bildirimi bu işleme faaliyetini açıklar.

8.4 Türkiye’de yerleşik müşteriler bakımından, Ek C’de GDPR’a yapılan atıflar, söz konusu kanunun işleme faaliyetine uygulandığı ölçüde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) yapılmış sayılır ve bu kanun kapsamındaki eşdeğer yükümlülükler uygulanır.

9. Gizlilik

9.1 Her bir taraf, diğerinden gizli olarak işaretlenmiş veya makul bir kişinin gizli olduğunu anlayacağı bilgiler ("Gizli Bilgi") alabilir. Müşteri Verileri sizin Gizli Bilginizdir. Hizmet, Dokümantasyon ve kamuya açık olmayan fiyatlandırma FlowQi’nin Gizli Bilgisidir.

9.2 Bilgiyi alan taraf, Gizli Bilgiyi yalnızca Sözleşme’yi ifa etmek için kullanacak, en azından kendi gizli bilgisine gösterdiği özenle ve her halükârda makul bir özenle koruyacak ve yalnızca buna ihtiyaç duyan ve en az bunlar kadar koruyucu gizlilik yükümlülükleriyle bağlı olan personele ve alt yüklenicilere ifşa edecektir.

9.3 Bu yükümlülükler, ihlal olmaksızın kamuya açık olan veya hale gelen, bilgiyi alan tarafın halihazırda hukuka uygun olarak elinde bulundurduğu ya da bağımsız olarak geliştirdiği bilgilere uygulanmaz. İfşanın hukuken veya yetkili bir makam tarafından zorunlu kılınması halinde, bilgiyi alan taraf gerekli asgari bilgiyi ifşa edebilir ve hukuken izin verildiği hallerde diğer tarafa önceden bildirimde bulunur.

9.4 Bu yükümlülükler Sözleşme’nin sona ermesinden sonra üç yıl boyunca, ticari sırlar bakımından ise ticari sır niteliğini korudukları sürece devam eder.

10. Üçüncü taraf hizmetleri

10.1 Hizmet; kimlik sağlayıcılar, muhasebe sistemleri, ödeme sağlayıcıları ve iletişim araçları gibi üçüncü taraf ürünlerine bağlanabilir. Bu ürünleri kullanımınız, işbu Koşullar tarafından değil, ilgili sağlayıcıyla yaptığınız sözleşme tarafından düzenlenir.

10.2 Bir entegrasyonu etkinleştirmeniz halinde, entegrasyon için gerekli olduğu ölçüde Müşteri Verilerini ilgili sağlayıcıya aktarması yönünde FlowQi’ye talimat vermiş olursunuz. FlowQi; üçüncü taraf sağlayıcıların fiil ve ihmallerinden, bunların erişilebilirliğinden veya FlowQi’ye göndermesi için talimat verdiğiniz verilerle yaptıklarından sorumlu değildir.

10.3 Bir üçüncü taraf sağlayıcı arayüzlerini değiştirebilir veya durdurabilir. Bunun bir entegrasyonu imkânsız kılması halinde, FlowQi entegrasyonu sonlandırabilir. FlowQi size makul olarak mümkün olan en uzun süre önceden bildirimde bulunacaktır.

11. Erişilebilirlik, destek ve bakım

11.1 FlowQi, Hizmet’i ve desteği makul beceri ve özenle ve Ek B‘ye uygun olarak sağlayacaktır.

11.2 FlowQi, Ek B’de açıklandığı şekilde planlı bakım yapabilir ve Hizmet’in güvenliğini, bütünlüğünü veya erişilebilirliğini korumak için gerekli olduğu hallerde her zaman acil bakım gerçekleştirebilir.

11.3 FlowQi, Hizmet’in işlevselliğini değiştirebilir. FlowQi, ücretli bir Abonelik Süresi boyunca Hizmet’in temel işlevselliğini önemli ölçüde düşürmeyecektir. Önemli olumsuz değişikliklere Madde 19 uygulanır.

12. Süre, yenileme ve fesih

12.1 Süre. Sözleşme, işbu Koşulları ilk kabul ettiğiniz tarihte veya Sipariş Formu’ndaki başlangıç tarihinde (hangisi daha önce ise) başlar ve Abonelik Süresi boyunca devam eder.

12.2 Yenileme. Sipariş Formu’nda aksi belirtilmedikçe, Abonelik Süresi o an yürürlükte olan süreye eşit ardışık dönemler halinde kendiliğinden yenilenir.

12.3 Yenilememe bildirimi. Her iki taraf da, o an yürürlükte olan Abonelik Süresi’nin bitiminden en az 30 gün önce bildirimde bulunarak yenilemeyi engelleyebilir. Aylık abonelikler bakımından, içinde bulunulan ayın bitiminden önce herhangi bir zamanda verilen bildirim, o ayın sonunda hüküm ifade eder.

12.4 Süre ortasında sebepsiz fesih yoktur. Madde 12.5, 12.6 ve 19.3’te belirtilenler dışında, hiçbir taraf bir Abonelik Süresi’ni erken feshedemez. Abonelik Süresi’nin kalanına ilişkin ücretler ödenmeye devam eder.

12.5 Haklı nedenle fesih. Her bir taraf, diğer tarafın Sözleşme’yi esaslı şekilde ihlal etmesi ve ihlalin giderilebilir olduğu hallerde, ihlali tanımlayan yazılı bildirimden sonra 30 gün içinde gidermemesi halinde, yazılı bildirimle Sözleşme’yi derhal hüküm ifade etmek üzere feshedebilir. İhtilafsız faturaların ödenmemesi, yazılı bir hatırlatmadan sonra 14 gün boyunca devam etmesi halinde esaslı bir ihlaldir.

12.6 Aciz hali. Her bir taraf, diğer tarafın iflasına karar verilmesi, kendisine ödemelerin ertelenmesi tanınması, eşdeğer bir aciz prosedürüne girmesi veya faaliyetlerini durdurması halinde Sözleşme’yi derhal hüküm ifade etmek üzere feshedebilir.

12.7 Denemeler. FlowQi, ücretsiz bir denemeyi her zaman değiştirebilir veya durdurabilir. Ücretsiz denemeler “olduğu gibi” sunulur, hiçbir garanti verilmez ve FlowQi’nin bununla ilgili sorumluluğu yasaların izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır.

12.8 Ücretsiz plan. FlowQi, henüz kullanmayan müşteriler için ücretsiz planı her zaman değiştirebilir veya durdurabilir. Ücretsiz planı halihazırda kullanıyorsanız, onu korursunuz. FlowQi ücretsiz planı yine de sonlandırırsa, bunu en az on iki ay önceden yazılı olarak bildirir ve bu süre boyunca dışa aktarma işlevini kullanılabilir tutar. Ücretsiz plan “olduğu gibi” sunulur, hiçbir garanti verilmez ve FlowQi’nin bununla ilgili sorumluluğu yasaların izin verdiği azami ölçüde sınırlıdır.

12.9 Etkin olmayan ücretsiz hesaplar. Bir ücretsiz hesapta on iki ay boyunca hiçbir oturum açma olmamışsa, FlowQi hesabı kapatabilir. FlowQi önce hesapta kayıtlı e-posta adresine yazılı bir uyarı gönderir ve hesabı bu uyarıdan en erken otuz gün sonra kapatır. Bu süre içinde oturum açarsanız hesap açık kalır. FlowQi hesabı kapatırsa Madde 15 uygulanır; dolayısıyla Müşteri Verilerinizi dışa aktarmak için otuz gününüz olur. Bu madde ücretli planlar için geçerli değildir.

13. Ücretler, vergi ve ödeme

13.1 Ücretler. Sipariş Formu’nda belirtilen ücretleri ödersiniz. Aksi belirtilmedikçe, ücretler her faturalama dönemi için peşin olarak ödenir ve işbu Koşullarda açıkça aksi öngörülmedikçe iade edilmez.

13.2 Katma değer vergisi. Ücretlere KDV ve diğer vergiler dahil değildir.

a. Hollanda’da yerleşik müşterilere, FlowQi Nederland B.V. tarafından geçerli oran üzerinden Hollanda KDV’si ile fatura düzenlenir. b. Başka bir AB üye devletinde yerleşik ticari müşterilere, FlowQi International B.V. tarafından, 2006/112/AT sayılı Konsey Direktifi’nin 44. maddesi uyarınca KDV tevkifatlı (ters ibraz) olarak fatura düzenlenir. Geçerli bir KDV kimlik numarası sağlamanız gerekir. Sağlamamanız veya numaranın geçersiz çıkması halinde, FlowQi Hollanda KDV’si tahsil edebilir ve bunu ödemeniz gerekir. c. AB dışında yerleşik müşterilere AB KDV’si olmaksızın fatura düzenlenir. Kendi ülkenizdeki her türlü stopaj vergisi, ithalat vergisi veya ters ibraz yükümlülüğünden siz sorumlusunuz ve FlowQi’ye ödenecek tutarlar bu tür kesintilerden ari nettir.

13.3 Ödeme yöntemi. Ödeme, Sipariş Formu’nda belirtilen yöntemle yapılır. Kart ve otomatik ödeme talimatı ile yapılan ödemeler FlowQi’nin ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir; ödeme bilgilerini sağlamakla Abonelik Süresi ve her yenileme için tekrarlayan tahsilatlara yetki vermiş olursunuz.

13.4 Ödeme vadesi. Faturalar, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde, takas, kesinti veya erteleme olmaksızın ödenir.

13.5 Geç ödeme. Zamanında ödeme yapmamanız halinde, herhangi bir temerrüt ihtarına gerek olmaksızın temerrüde düşersiniz. FlowQi aşağıdakileri talep edebilir:

a. FlowQi Nederland B.V. veya FlowQi International B.V. ile sözleşme akdeden müşteriler bakımından, Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:119a maddesi uyarınca kanuni ticari faiz ve Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:96 maddesinde atıf yapılan yargılama dışı tahsilat masrafları; b. FlowQi, Inc. ile sözleşme akdeden müşteriler bakımından, aylık %1,5 oranında faiz veya uygulanacak hukukun izin verdiği en yüksek oran (hangisi daha düşük ise) ile birlikte avukatlık ücretleri dahil makul tahsilat masrafları.

13.6 İhtilaflı faturalar. Bir faturaya iyiniyetle itiraz etmeniz halinde, fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçelerinizi belirterek FlowQi’ye yazılı bildirimde bulunmanız ve ihtilafsız kısmı zamanında ödemeniz gerekir. İhtilaf iyiniyetle ele alınırken FlowQi, ihtilaflı kısma Madde 13.5 veya Madde 14’ü uygulamayacaktır.

13.7 Fiyat değişiklikleri. FlowQi, ücretlerini 30 gün önceden yazılı bildirimle, bir sonraki Abonelik Süresi’nin başında hüküm ifade etmek üzere değiştirebilir. Aynı kapsamdaki Hizmet için bir ücret artışının, önceki 12 aylık dönemde Hollanda tüketici fiyat endeksindeki artışı 5 yüzde puanından fazla aşması halinde, FlowQi’nin bildiriminden sonra 30 gün içinde yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme’yi, artışın hüküm ifade ettiği tarihten geçerli olmak üzere feshedebilirsiniz.

13.8 Kullanıcı ekleme. Bir Abonelik Süresi içinde Kullanıcı eklemeniz halinde, bunlar o sürenin kalanı için oransal olarak ve bir sonraki yenilemeden itibaren tam olarak ücretlendirilir. Kullanıcı sayısının azaltılması bir sonraki yenilemede hüküm ifade eder.

14. Askıya alma

14.1 FlowQi, aşağıdaki hallerde Hizmet’e erişiminizi tamamen veya kısmen askıya alabilir:

a. Madde 13.5’te açıklandığı şekilde ödeme temerrüdünde olmanız ve yazılı bir hatırlatmadan sonra 14 gün içinde ödeme yapmamış olmanız; b. FlowQi’nin, Hizmet’i kullanımınızın Ek A’yı ihlal ettiğine ya da Hizmet’in veya diğer müşterilerin güvenliğini, bütünlüğünü veya erişilebilirliğini tehdit ettiğine makul olarak inanması; c. FlowQi’nin kanunen veya yetkili bir makamın kararıyla askıya almak zorunda olması.

14.2 FlowQi, askıya almadan önce size bildirimde bulunacaktır; ancak gecikmenin Hizmet’e veya üçüncü kişilere gerçek bir zarar riski yaratacağı haller bunun dışındadır ve bu durumda FlowQi sonrasında mümkün olan en kısa sürede size bildirimde bulunacaktır.

14.3 Askıya alma sizi ödeme yükümlülüklerinizden kurtarmaz. FlowQi, askıya almanın sebebi ortadan kalktığında askıyı gecikmeksizin kaldıracaktır. Askıya alma, kapsam ve süre bakımından gerekli olanla sınırlıdır ve tek başına Sözleşme’yi sona erdirmez.

15. Feshin sonuçları, dışa aktarma ve silme

15.1 Sözleşme’nin sona erdiği tarihte, Hizmet’i kullanma hakkınız sona erer ve FlowQi hesabınızı devre dışı bırakır.

15.2 Dışa aktarma penceresi. FlowQi, Sözleşme’nin sona ermesinden sonra 30 gün boyunca, Hizmet’in dışa aktarma işlevi aracılığıyla dışa aktarabilmeniz için Müşteri Verilerini erişilebilir tutacaktır. FlowQi bu pencereyi, ihtilafsız ödenmemiş faturaların ödenmesi şartına bağlayabilir.

15.3 Silme. Dışa aktarma penceresinden sonra FlowQi, Müşteri Verilerini üretim sistemlerinden silecektir. Yedeklerdeki kopyalar olağan yedekleme döngüsünde üzerine yazılır ve Sözleşme’nin sona ermesinden itibaren en geç 90 gün içinde silinir. Bu süre boyunca silinen veriler Ek C’ye tabi olmaya devam eder.

15.4 Daha erken silme. Müşteri Verilerinin dışa aktarma penceresinin sona ermesinden önce silinmesini FlowQi’den yazılı olarak talep etmeniz halinde, FlowQi kanunen saklamak zorunda olmadıkça talebi izleyen 30 gün içinde bunu yapacaktır.

15.5 Kanuni saklama. FlowQi, bir kanuni yükümlülüğün gerektirdiği hallerde, örneğin vergi mevzuatı uyarınca faturalama kayıtları bakımından, verileri saklayabilir ve bunları yalnızca gerekli süre boyunca ve yalnızca bu amaçla saklayacaktır.

15.6 Ayakta kalan hükümler. Madde 1, 5.2, 7.1, 9, 13 (tahakkuk etmiş tutarlar bakımından), 15, 16, 17, 18, 24, 25 ve 26, Sözleşme’nin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

16. Garantiler ve sorumsuzluk beyanları

16.1 FlowQi, Hizmet’i makul beceri ve özenle, Dokümantasyona esaslı şekilde uygun olarak sağlayacağını ve ücretli bir Abonelik Süresi boyunca Hizmet’in temel işlevselliğini esaslı şekilde azaltmayacağını garanti eder.

16.2 FlowQi’nin Madde 16.1’i ihlal etmesi halinde, öncelikli çareniz, yeterli ayrıntıyla bildirmenizden sonra makul bir süre içinde FlowQi’nin uygunsuzluğu gidermek için makul çaba göstermesidir. Bu, Madde 17 kapsamındaki diğer haklarınızı sınırlamaz.

16.3 Hukukun izin verdiği ölçüde ve Madde 16.1 saklı kalmak kaydıyla, Hizmet olduğu gibi sağlanmaktadır. FlowQi, Hizmet’in kesintisiz veya hatasız olacağını, FlowQi’nin yazılı olarak açıkça kabul etmediği gereksinimleri karşılayacağını ya da sizin herhangi bir özel düzenleyici yükümlülüğünüz için uygun olduğunu garanti etmez. Hizmet’in amaçlarınıza uygun olup olmadığını belirlemekten siz sorumlusunuz.

16.4 FlowQi, sizin veya Kullanıcılarınızın Hizmet’in çıktısına dayanarak aldığı hiçbir karardan sorumlu değildir. Hizmet’in otomatik öneriler, içgörüler veya üretilmiş içerik sağladığı hallerde, bunlara göre hareket etmeden önce gözden geçirilmesinden siz sorumlu olmaya devam edersiniz.

17. Sorumluluğun sınırlandırılması

17.1 Üst sınır. Her bir tarafın Sözleşme kapsamındaki veya Sözleşme ile bağlantılı toplam sorumluluğu, sözleşme yılı başına ve tüm olaylar için birlikte, sorumluluğa yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Sözleşme kapsamında FlowQi’ye ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır. Birbirine bağlı bir dizi olay tek bir olay sayılır.

17.2 Kapsam dışı zararlar. Madde 18’de öngörülenler dışında, hiçbir taraf, kâr kaybı, ciro kaybı, öngörülen tasarrufların kaybı, şerefiye kaybı, itibar zararı, iş kesintisi veya üçüncü kişilerin talepleri dahil olmak üzere, dolaylı veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değildir.

17.3 Veri kaybı. FlowQi’nin Müşteri Verilerinin kaybı veya bozulmasına ilişkin sorumluluğu, verilerin FlowQi’nin Ek B kapsamında elinde bulundurduğu en güncel yedekten geri yüklenmesinin maliyetiyle sınırlıdır.

17.4 Talep koşulları. Sorumluluk yalnızca, zararı ve sebebini makul olarak mümkün olan en kısa sürede ve her halükârda öğrenmenizden sonra 30 gün içinde FlowQi’ye yazılı olarak bildirmeniz ve FlowQi’ye bunu giderme konusunda makul bir imkân tanınması halinde doğar. Her türlü talep, zarara sebep olan olaydan 12 ay sonra hak düşürücü süre dolmak suretiyle sona erer.

17.5 Sınırlandırılmayan hususlar. İşbu Maddede yer alan hiçbir hüküm, tarafların aşağıdakilere ilişkin sorumluluğunu sınırlamaz:

a. ilgili tarafın kendi yönetiminin kastı veya bilinçli pervasızlığı; b. ihmalinden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar; c. ücretleri ödeme yükümlülüğünüz; d. Madde 18’deki tazmin taahhütleri; e. uygulanacak emredici hukuk uyarınca sınırlandırılamayan diğer her türlü sorumluluk.

17.6 İşbu Madde, talebin sözleşmeye, haksız fiile, kanuna veya başka bir sebebe dayanıp dayanmadığına bakılmaksızın uygulanır ve FlowQi’nin yanı sıra FlowQi’nin Bağlı Şirketleri ile alt yüklenicileri lehine de geçerlidir.

18. Tazmin taahhütleri

18.1 FlowQi tarafından. FlowQi, Hizmet’in Sözleşme’ye uygun olarak kullanıldığında bir üçüncü kişinin fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiği yönünde üçüncü kişilerce ileri sürülen taleplere karşı sizi savunacak ve aleyhinize kesin olarak hükmedilen veya sulh yoluyla kararlaştırılan tazminat ile masrafları ödeyecektir.

18.2 Böyle bir talep ileri sürülür veya sürülmesi muhtemel hale gelirse, FlowQi kendi masrafıyla ve kendi seçimine göre, Hizmet’i kullanmaya devam etme hakkını sizin için temin edebilir, Hizmet’i esaslı olarak eşdeğer kalmak kaydıyla artık ihlal teşkil etmeyecek şekilde değiştirebilir veya ikame edebilir, ya da bunların hiçbiri makul olarak mümkün değilse, Sözleşme’nin etkilenen kısmını feshedebilir ve Abonelik Süresi’nin kullanılmayan kalanı için ödenen ücretleri iade edebilir.

18.3 Talebin Müşteri Verilerinden, Hizmet’i Sözleşme’ye aykırı kullanımınızdan, FlowQi’nin yapmadığı bir Hizmet değişikliğinden ya da Hizmet’in FlowQi tarafından sağlanmayan bir şeyle birleştirilmesinden doğduğu ve söz konusu birleştirme olmasaydı talebin doğmayacağı hallerde Madde 18.1 uygulanmaz.

18.4 Sizin tarafınızdan. Müşteri Verilerinden veya Hizmet’i Sözleşme’ye aykırı kullanımınızdan doğan, Kullanıcılarınızın ve denetim makamlarının talepleri dahil olmak üzere üçüncü kişilerin taleplerine karşı FlowQi’yi tazmin edeceksiniz.

18.5 Usul. Tazmin edilen taraf, diğer tarafa gecikmeksizin bildirimde bulunmak, tazmin eden tarafın yazılı onayı olmaksızın (bu onay makul olmayan şekilde esirgenemez) sorumluluğu kabul etmemek veya sulh olmamak ve tazmin eden tarafa savunmanın kontrolünü ile tazmin eden tarafın masrafı karşılanmak üzere makul işbirliğini sağlamak zorundadır.

19. İşbu Koşullarda ve Hizmet’te değişiklikler

19.1 FlowQi, işbu Koşulları ve Ekleri değiştirebilir. FlowQi, esaslı bir değişikliği yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce, hesabınızın idari iletişim adresine e-posta yoluyla veya Hizmet içinde bir bildirimle size bildirecektir.

19.2 Değiştirilen Koşullar, bir sonraki Abonelik Süreniz’in başında ya da süresi bir ay veya daha kısa olan abonelikler bakımından bildirimden 30 gün sonra hüküm ifade eder.

19.3 Bir değişikliğin sizi esaslı ve olumsuz şekilde etkilemesi halinde, FlowQi’nin bildiriminden sonra 30 gün içinde yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme’yi, değişikliğin hüküm ifade ettiği tarihten geçerli olmak üzere feshedebilirsiniz. FlowQi, Abonelik Süresi’nin kullanılmayan kalanı için ödenen ücretleri iade edecektir. Bu, söz konusu değişiklik bakımından tek çarenizdir.

19.4 Madde 19.1 ila 19.3, FlowQi’nin kanuna veya yetkili bir makamın kararına uymak için yapmak zorunda olduğu değişikliklere ya da sizi olumsuz etkilemeyen değişikliklere uygulanmaz. Bu tür değişiklikler FlowQi’nin belirttiği tarihte hüküm ifade eder.

20. Mücbir sebep

20.1 Hiçbir taraf, doğal afet, savaş, terör, sivil kargaşa, salgın, grev, internet altyapısının veya bir kamu hizmetinin arızalanması, hükümet önlemleri ve hizmet engelleme (denial-of-service) saldırıları dahil olmak üzere, makul kontrolü dışındaki bir olaydan kaynaklanan ifa edememeden sorumlu değildir. Mücbir sebep, halihazırda muaccel olmuş tutarları ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

20.2 Mücbir sebebin 60 ardışık günden fazla sürmesi halinde, her bir taraf yazılı bildirimle, hiçbir taraf diğerine herhangi bir tazminat borçlu olmaksızın Sözleşme’yi feshedebilir. FlowQi, Abonelik Süresi’nin kullanılmayan kalanı için ödenen ücretleri iade edecektir.

21. İsim referansı

21.1 FlowQi, sizi bir müşteri olarak anabilir ve adınızı ile logonuzu müşteri listesinde, web sitesinde ve satış materyallerinde, olgusal bir biçimde ve sağladığınız marka kullanım kılavuzlarına uygun olarak kullanabilir.

21.2 Bu izni her zaman marketing@flowqi.com adresine yazarak geri alabilirsiniz. FlowQi, adınızı ve logonuzu yeni materyallerde kullanmayı 30 gün içinde durduracak ve aynı süre içinde bunları web sitesinden kaldıracaktır.

21.3 Basın bülteni, vaka çalışması veya alıntı dahil olmak üzere, ilişki hakkındaki diğer her türlü kamuya açık beyan, diğer tarafın önceden yazılı onayını gerektirir.

22. Devir ve alt yüklenicilik

22.1 FlowQi’nin makul olmayan şekilde esirgenmeyecek olan önceden yazılı onayı olmaksızın, Sözleşme’yi tamamen veya kısmen devredemez veya temlik edemezsiniz.

22.2 FlowQi, Sözleşme’yi bir Bağlı Şirkete ya da bir birleşme, yeniden yapılandırma veya varlıklarının tamamının ya da tamamına yakınının veyahut Sözleşme’nin ilgili olduğu iş kolunun satışı ile bağlantılı olarak devredebilir veya temlik edebilir. FlowQi size bildirimde bulunacaktır.

22.3 FlowQi alt yükleniciler kullanabilir. Kişisel verilerin alt işleyenleri bakımından Ek C uygulanır.

23. Bildirimler

23.1 Sözleşme kapsamında FlowQi’ye yapılacak bildirimler legal@flowqi.com adresine e-posta ile ve Madde 2 uyarınca sözleşme akdettiğiniz tüzel kişi bakımından, bir kopyası o tüzel kişinin adresine posta yoluyla gönderilmek suretiyle yapılır.

23.2 Size yapılacak bildirimler, hesabınızdaki idari iletişim adresine e-posta ile veya Hizmet içinde bir bildirim yoluyla yapılır. Söz konusu iletişim adresini güncel tutmaktan siz sorumlusunuz.

23.3 E-posta yoluyla yapılan bir bildirim, gönderene bir teslim edilememe iletisi ulaşmadıkça, gönderildiği tarihi izleyen ilk iş gününde alınmış sayılır.

24. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

24.1 Sözleşme ve Sözleşme’den doğan her türlü sözleşme dışı yükümlülük, Madde 2.1’de akdi tüzel kişiniz için belirtilen hukuka tabidir. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) uygulanmaz.

24.2 Taraflar, bir tarafın uyuşmazlığı diğerine yazılı olarak bildirmesinden itibaren 30 gün içinde, karar alma yetkisine sahip temsilciler arasında görüşme yoluyla her türlü uyuşmazlığı çözmeye öncelikle çalışacaktır.

24.3 Görüşmenin uyuşmazlığı çözmemesi halinde, uyuşmazlık münhasıran Madde 2.1’de akdi tüzel kişiniz için belirtilen yetkili mercie sunulacaktır.

24.4 Madde 24.3, fikri mülkiyet haklarının veya Gizli Bilginin korunması dahil olmak üzere, tarafların herhangi bir yetkili mahkemeden ihtiyati tedbir veya ihtiyati hukuki koruma talep etmesine engel değildir.

24.5 Her bir taraf, talepleri yalnızca kendi sıfatıyla ileri sürer; sözde bir toplu dava veya temsili yargılamada davacı ya da grup üyesi olarak ileri sürmez.

25. Dil

25.1 İşbu Koşulların bağlayıcı sürümü İngilizce sürümdür.

25.2 FlowQi, kolaylık amacıyla Hollandaca ve Türkçe çeviriler yayımlar. Bir çeviri ile İngilizce sürüm arasında herhangi bir farklılık olması halinde, ülkenizdeki emredici hukukun aksini gerektirdiği haller dışında İngilizce sürüm geçerli olur.

26. Çeşitli hükümler

26.1 Sözleşmenin bütünlüğü. Sözleşme, konusu bakımından taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve buna ilişkin tüm önceki teklif ve mutabakatların yerine geçer.

26.2 Bölünebilirlik. Sözleşme’nin bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması halinde, geri kalanı yürürlükte kalır ve taraflar söz konusu hükmü, amacına mümkün olduğunca yaklaşan geçerli bir hükümle değiştirecektir.

26.3 Feragat yokluğu. Bir tarafın bir hükmü uygulatmaması, o hükmü daha sonra uygulatma hakkından feragat ettiği anlamına gelmez.

26.4 Bağımsız taraflar. Sözleşme’de yer alan hiçbir hüküm bir ortaklık, acentelik veya iş ilişkisi yaratmaz.

26.5 İhracat ve yaptırımlar. Kapsamlı AB veya ABD yaptırımlarına tabi bir ülkede yerleşik olmadığınızı veya böyle bir ülkeden kontrol edilmediğinizi, uygulanabilir bir yaptırım listesinde yer almadığınızı ve Hizmet’i bu tür hiçbir tarafın kullanımına sunmayacağınızı taahhüt edersiniz.

26.6 Yazılı şekil. Sözleşme’nin yazılı şekil gerektirdiği hallerde, işbu Koşullar açıkça imzalı bir belge gerektirmedikçe e-posta bu gerekliliği karşılar.

Ek A. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

İşbu Ek, Koşulların bir parçasını oluşturur. Size ve hesabınızın her Kullanıcısına uygulanır.

A.1 Yasaklı içerik ve davranışlar. Hizmet’i aşağıdaki amaçlarla kullanmayacaksınız:

a. hukuku ihlal etmek veya bir başkasının fikri mülkiyet, gizlilik ya da diğer haklarını ihlal etmek; b. kötü amaçlı yazılım ya da hukuka aykırı, karalayıcı, taciz edici veyahut şiddete ya da nefrete tahrik eden içerik depolamak veya dağıtmak; c. küçükleri cinsel yönden istismar eden veya tehlikeye atan materyal depolamak veya dağıtmak; d. talep edilmemiş ticari iletiler göndermek veya elektronik pazarlamaya ilişkin uygulanabilir kuralları başka şekilde ihlal etmek; e. herhangi bir kişi veya kuruluşun kimliğine bürünmek ya da bunlarla olan bağlantınızı gerçeğe aykırı biçimde beyan etmek.

A.2 Platform bütünlüğü. Aşağıdakileri yapmayacaksınız:

a. FlowQi’nin yazılı olarak kabul ettiği bir güvenlik testi programı kapsamı dışında, Hizmet’in açıklarını yoklamak, taramak veya test etmek ya da Hizmet’in güvenlik veyahut kimlik doğrulama önlemlerini ihlal etmek veya dolanmak; b. hizmet engelleme (denial-of-service) veya kaynak tüketimi yoluyla olanlar dahil olmak üzere, Hizmet’e veya başka bir müşterinin Hizmet’i kullanımına müdahale etmek; c. Ek B’deki hız limitlerini aşacak şekilde otomatik yollarla Hizmet’e erişmek veya belgelenmiş API dışında bir yolla veri kazımak; d. bir Sipariş Formu’nda kararlaştırılanlar dışında, Hizmet’i üçüncü kişiler için bir büro, yeniden satış veya beyaz etiket hizmeti işletmek amacıyla kullanmak.

A.3 Özel nitelikli veri kategorileri. FlowQi yazılı olarak aksini kabul etmedikçe, Hizmet’e aşağıdakileri yüklemeyeceksiniz:

a. GDPR madde 9 anlamında özel nitelikli kişisel veri kategorileri ya da ceza mahkûmiyetleri ve suçlara ilişkin kişisel veriler; b. Hizmet’in bu amaçla tahsis ettiği alanlar dışında, PCI DSS’e tabi ödeme kartı verileri; c. FlowQi’nin sağladığını beyan etmediği bir koruma düzeyi veya sertifikasyon gerektiren veriler.

A.4 Uygulama. İşbu Eki ihlal etmeniz halinde FlowQi, Madde 14 (Askıya Alma) uyarınca ve esaslı ya da tekrarlanan bir ihlal bakımından Madde 12.5 (Haklı nedenle fesih) uyarınca hareket edebilir. İhlalin makul olarak giderilebildiği hallerde FlowQi, ihlal derhal bir risk yaratmadıkça öncelikle sizden bunu gidermenizi talep edecektir.

A.5 Bildirim. Şüphelenilen kötüye kullanımı abuse@flowqi.com adresine, şüphelenilen güvenlik açıklarını ise security@flowqi.com adresine bildiriniz. FlowQi, bir açığı iyiniyetle bildiren, bunu göstermek için gerekli olandan daha fazla veriye erişmeyen ve FlowQi’nin açığı gidermesi için makul bir imkânı olmadan önce açığı kamuya açıklamayan bir araştırmacıya karşı talepte bulunmayacaktır.

Ek B. Erişilebilirlik, destek ve bakım

B.1 Erişilebilirlik hedefi. FlowQi, planlı bakım ve mücbir sebep hariç olmak üzere, takvim ayı bazında ölçülen %99,5 aylık Hizmet erişilebilirliğini hedefler. Bir Sipariş Formu’nun farklı bir hedef içeren ya da hizmet kredileri öngören bir hizmet seviyesi sözleşmesi içermesi halinde, o sözleşme işbu paragrafa üstün gelir.

B.2 Planlı bakım. Planlı bakım, mümkün olduğu ölçüde Orta Avrupa saat diliminde mesai saatleri dışında gerçekleştirilir. FlowQi, kesintiye yol açması beklenen bakımı en az 48 saat önceden Hizmet içinde bir bildirimle duyurur.

B.3 Acil bakım. FlowQi her zaman acil bakım gerçekleştirebilir ve makul olarak mümkün olan en kısa sürede size bildirimde bulunur.

B.4 Destek. Destek, Hollanda resmî tatilleri hariç olmak üzere, iş günlerinde Orta Avrupa saatiyle 09:00 ile 17:30 arasında, support@flowqi.com adresinden e-posta yoluyla ve ürün içi destek kanalı aracılığıyla Hollandaca ve İngilizce olarak sunulur.

B.5 Yanıt hedefleri. FlowQi, destek saatleri içinde aşağıdaki süreler içinde yanıt vermeyi hedefler. Bir Sipariş Formu’nda aksi belirtilmedikçe bunlar hedeftir, garanti değildir.

B.6 Yedekler. FlowQi, üretim veritabanının günlük yedeklerini alır ve bunları en az 30 gün saklar. Yedekler şifrelenmiş olarak Avrupa Birliği’nde saklanır.

B.7 Barındırma yeri. Hizmet ve Müşteri Verileri Avrupa Birliği’nde barındırılır. Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışına yapılacak her türlü aktarım Ek C’de açıklanmıştır.

B.8 Hız limitleri. API kullanımı, Dokümantasyonda yayımlanan hız limitlerine tabidir. FlowQi, depolama ve API hacmine adil kullanım limitleri uygulayabilir, bunları Dokümantasyonda yayımlayacak ve bu limitlerin aşılması nedeniyle kullanımı kısıtlamadan önce sizinle iletişime geçecektir.

Ek C. Veri işleme koşulları

İşbu koşullar, veri sorumlusu sıfatıyla siz ile veri işleyen sıfatıyla FlowQi arasında GDPR madde 28(3) uyarınca gerekli olan sözleşmeyi teşkil eder. Ayrı bir veri işleme sözleşmesinin imzalanmış olması halinde, o sözleşme üstün gelir.

C.1 Konu ve süre. FlowQi, kişisel verileri Hizmet’i sağlamak amacıyla, Sözleşme yürürlükte kaldığı sürece ve Madde 15’teki saklama süreleri boyunca işler.

C.2 Niteliği ve amacı. Hizmet’in sağlanması, güvenliğinin temini ve desteklenmesi kapsamında Müşteri Verilerinin barındırılması, depolanması, yapılandırılması, geri getirilmesi, iletilmesi, yedeklenmesi ve silinmesi.

C.3 Veri sahibi kategorileri. Çalışanlarınız, yüklenicileriniz, müşterileriniz, tedarikçileriniz ve iletişim kişileriniz ile kişisel verilerini Hizmet’e koymayı tercih ettiğiniz diğer tüm bireyler.

C.4 Kişisel veri kategorileri. Kimlik ve iletişim verileri, istihdam ve organizasyon verileri, iletişim ve belgelerin içeriği, kullanım ve günlük (log) verileri ile Hizmet’e koymayı tercih ettiğiniz diğer tüm kişisel veriler.

C.5 Talimatlar. AB veya üye devlet hukuku aksini gerektirmedikçe, FlowQi kişisel verileri yalnızca Sözleşme’yi ve Hizmet’in yapılandırma seçeneklerini kullanımınızı kapsayan belgelenmiş talimatlarınız doğrultusunda işler. FlowQi, bir talimatın veri koruma mevzuatını ihlal ettiği kanaatine varırsa sizi bilgilendirecektir.

C.6 Gizlilik. FlowQi, kişisel verileri işlemeye yetkili kişilerin gizlilikle bağlı olmasını sağlar.

C.7 Güvenlik. FlowQi, aktarım sırasında ve durağan halde şifreleme, rol tabanlı erişim kontrolü, günlük kaydı, ortamların birbirinden ayrılması ve düzenli test dahil olmak üzere, GDPR madde 32 kapsamında uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. FlowQi, bu tedbirlerin güncel bir tanımını Dokümantasyonda yayımlar ve koruma düzeyi düşürülmemek kaydıyla bunu güncelleyebilir.

C.8 Alt veri işleyenler. FlowQi’ye alt veri işleyenler görevlendirmesi için genel yetki vermektesiniz. FlowQi, privacy@flowqi.com adresinden talep üzerine sunulan güncel bir liste tutar ve bir alt veri işleyen eklemeden veya değiştirmeden en az 30 gün önce size bildirimde bulunur. Bu süre içinde makul veri koruma gerekçeleriyle itiraz edebilirsiniz; tarafların itirazı çözememesi halinde, Sözleşme’nin etkilenen kısmını cezai şart olmaksızın feshedebilir ve Abonelik Süresi’nin kullanılmayan kalanı için ödenen ücretlerin iadesini alabilirsiniz. FlowQi, her bir alt veri işleyene işbu Ek’tekilere eşdeğer yükümlülükler yükler ve alt veri işleyenlerinden tam olarak sorumlu kalmaya devam eder.

C.9 Aktarımlar. Kişisel veriler Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içinde işlenir. AEA dışına aktarımın gerekli olduğu hallerde FlowQi, bir yeterlilik kararı ya da Avrupa Komisyonu Standart Sözleşme Maddeleri ile birlikte aktarımın gerektirdiği her türlü tamamlayıcı tedbir olmak üzere yeterli bir hukuki dayanak bulunmasını sağlar.

C.10 Yardım. FlowQi, işleme faaliyetinin niteliğini dikkate alarak, veri sahiplerinden gelen taleplerin yanıtlanmasında uygun teknik ve idari tedbirlerle size yardımcı olur ve her bir halde makul talebiniz üzerine veri koruma etki değerlendirmeleri ile ön istişarelerde size yardımcı olur. FlowQi, Hizmet’in işlevselliğinin ötesine geçen yardımlar için, önceden sizi bilgilendirmek kaydıyla o an geçerli olan tarifeleri üzerinden ücret talep edebilir.

C.11 Kişisel veri ihlali. FlowQi, Müşteri Verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalinden haberdar olduktan sonra gecikmeksizin ve her halükârda 48 saat içinde size bildirimde bulunur ve kendi bildirim yükümlülüklerinizi yerine getirmeniz için makul olarak ihtiyaç duyduğunuz bilgileri sağlar.

C.12 Silme ve iade. Sözleşme’nin sona ermesi üzerine FlowQi, kişisel verileri Madde 15’te belirtildiği şekilde siler veya iade eder.

C.13 Denetim. FlowQi, elinde bulundurduğu üçüncü taraf denetim raporları ve sertifikaları dahil olmak üzere, işbu Ek’e uygunluğu göstermek için gerekli bilgileri erişime sunar. Takvim yılı başına en fazla bir kez ve ayrıca Müşteri Verilerinizi etkileyen bir kişisel veri ihlalinden sonra, kendi masrafınızla, 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle, mesai saatleri içinde, FlowQi’nin faaliyetlerini aksatmayacak bir biçimde ve gizliliğe tabi olarak denetim yapabilirsiniz. Denetçinin FlowQi’nin rakibi olması halinde FlowQi, farklı bir bağımsız denetçi talep edebilir.

C.14 İletişim. Veri korumaya ilişkin sorular privacy@flowqi.com ve dpo@flowqi.com adreslerine gönderilebilir.

Ek D. Sözleşme tarafı şirketler

İşbu Koşullar hakkındaki sorular: legal@flowqi.com · FlowQi, Australiëlaan 5, 3526 AB Utrecht, Hollanda