Müşterilerle güçlü ilişki kurmanız gerektiğini biliyorsunuz. Ama iletişimi kişisel tutmak zaman almadan nasıl olur? CRM ve e-posta pazarlamayı birleştirerek — KOBİ’ler için iki vazgeçilmez yazılım.
Daha fazla oku

CRM nedir, neden ihtiyacınız var?

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) yazılımı; tüm müşteri verisi, etkileşim ve randevuyu merkezi tek yerde, her an her yerden erişilir tutar. FlowQi CRM proje ve görev yönetimi modülleriyle pürüzsüz entegre — düzenli kalmak çok daha kolay.

FlowQi CRM ile:

  • Tüm müşteri bilgisini saklarsınız
  • Proje ve ürünle ilgili notlar eklersiniz
  • Takip randevuları planlarsınız
  • Birkaç ay sonra müşteriyle yeniden iletişim için hatırlatma kurarsınız — akılda kalır, tekrar satış artar

Ücretsiz deneme için kayıt olun.

E-posta pazarlamanın gücü

E-posta pazarlama sadece bülten göndermek değil — müşterilere ve lead’lere hedefli, kişiselleştirilmiş ve alakalı mesajlar iletmek demek. İhtiyaca göre uyarlanan iletişim etkileşimi yükseltir, sadakat kurar.

Örnek: küçük bir fırın e-posta pazarlamayla yeni ürünler, özel teklifler, sezonluk lezzetler hakkında bilgi verir. Glutensiz arayan müşteri var mı? Yeni glutensiz ürün çıktığında o müşteriye anında hedefli e-posta gider.

Türkiye’de açık rıza şartı: İYS üzerinde kayıtlı izin olmayan kişiye pazarlama e-postası gönderemezsiniz. CRM’iniz bu rızayı kayıt altında tutmalı.

CRM ve e-posta pazarlama neden el ele gider?

CRM’i e-posta pazarlamayla bağladığınızda müşteri ve lead’lerle daha hedefli ve kişisel iletişim kurarsınız. İyi bakımlı bir CRM müşteri hakkında değerli veri taşır: satın alma geçmişi, doğum günü, tercihler, geçmiş etkileşimler.

Bu veriyi e-posta pazarlamaya entegre ederek müşteri ihtiyacına doğrudan hitap eden yüksek kişiselleştirilmiş kampanyalar kurarsınız.

İyi CRM’in size yaptığı:

  • Tüm müşteri bilgisi tek yerde — dağınık not, çoklu yazılım yok
  • Hatırlatma ve takipler — planlı arama veya e-postada fırsat kaçmaz
  • Satış hunisi görünümü — her müşterinin nerede olduğu net
  • Tüm müşteri geçmişi — ilk iletişimden son alıma kayıt
  • Potansiyel müşteri tespiti — umut vaat eden lead’leri zamanında takip
  • Kişiselleştirilmiş e-postalar — hedef kitleye yankı uyandıran kampanyalar

Düşünün: online giyim mağazanız var. FlowQi CRM size müşterinin ayakkabı aldığını gösterir. Bu bilgiyle stil ipuçları, önerilen aksesuarlar veya bakım talimatları içeren e-posta otomatik gider.

E-posta Pazarlama modülünde tetikleyicilerle kurarsınız — FlowQi CRM ile pürüzsüz entegre. Kazanç? Mutlu müşteriler (faydalı ipucu seviyorlar) ve çapraz satışla artan gelir.

CRM + e-posta pazarlama entegrasyonunun faydaları

  • Daha iyi test ve optimizasyon — pazarlama sürekli test, öğrenme, iyileştirme süreci. CRM entegre güçlü e-posta platformu kampanyaları etkin biçimde geliştirmenizi sağlar
  • Daha etkili lead besleme — müşteriyi adım adım satın almaya yönlendirme. CRM ve E-posta Pazarlama ile sürecin parçaları otomatikleşir, sürekli manuel takip yok
  • Verim artışı — kampanya, lead skorlama, takip hatırlatması otomatik
  • Derin içgörü — kim e-postayı açmış, link tıklamış izleyin. Dönüşüm takibiyle ne işe yarıyor, ne geliştirilmeli netleşir
  • İyileştirilmiş iletişim — terk edilen sepet hatırlatması, kargo onayı gibi kişiselleştirilmiş mesajlar otomatik gider

Türkiye’de KVKK ve İYS uyumu

Türkiye’de e-posta pazarlama için iki ana çerçeve:

  1. KVKK: Kişisel veri işleme için açık rıza, veri saklama, silme prosedürleri
  2. İYS (İleti Yönetim Sistemi): Ticari elektronik ileti gönderebilmek için izin İYS’de kayıtlı olmalı

CRM yazılımınız bu iki çerçeveyle uyumlu olmalı:

  • Müşteriden açık rıza alındığında otomatik kayıt
  • Rızası olmayanı pazarlama listesinden otomatik çıkarma
  • Abonelikten çıkma linkinin her e-postada bulunması
  • İYS sorgulama ile uyum kontrolü

FlowQi bu noktalara yerleşik destek verir.

FlowQi E-posta Pazarlama ve CRM: ideal kombinasyon

CRM ve e-posta pazarlama birlikte en iyi çalışır — daha kişiselleştirilmiş, daha etkili müşteri iletişimi. Etkileşim ne kadar alakalı ve zamanında olursa, sonuç o kadar iyi.

CRM ve e-posta pazarlamayı pürüzsüz birleştiren entegre çözüm arıyorsanız FlowQi tam ihtiyacınız. Müşteri davranışına göre — yeni lead, tamamlanan görev, satın alma — e-postaları otomatikleştirin. Doğru mesaj, doğru kişiye, doğru zamanda.

FlowQi’yi ücretsiz deneyin — CRM ve E-posta Pazarlama dahil tüm modüller.