Run IT-projecten zonder brandblussen

IT projectmanagement is de praktijk van plannen, uitvoeren en opleveren van technologie-projecten binnen een organisatie — denk aan infrastructuur-migraties, platform-rollouts, software-implementaties, cloud-transities, security-upgrades en integraties. Het verschilt van regulier projectmanagement omdat het werk meestal specialistische engineers vereist, nauwe afhankelijkheden heeft met bestaande systemen, en coördinatie nodig heeft met zowel business-stakeholders als externe leveranciers. Het doel is hetzelfde: opleveren op scope, tijd en binnen budget.

IT projectmanagement gaat over het opleveren van gepland, gescoped veranderwerk — nieuwe systemen, migraties, rollouts. ITSM (of service desk) gaat over het dagelijks draaien van de stack — tickets, incidents, SLA's, change management, problem management. Tools als ServiceNow en Jira Service Management zijn ITSM-tools. FlowQi is een IT projectmanagement tool. De meeste interne IT-teams hebben beide nodig en ze werken goed samen — FlowQi voor projectoplevering, je bestaande ticketsysteem voor incident-flow.

Alles wat gepland is met een begin, een eind en een op te leveren resultaat. Typische voorbeelden: ERP- of CRM-implementaties, cloud-migraties (on-prem naar Azure, AWS of GCP), Microsoft 365-rollouts, identity-provider wijzigingen, netwerk-vernieuwingen, security-upgrades, platform-consolidaties, datamigraties en interne tool-rollouts. Als er een scope, deadline en engineers betrokken zijn, geeft FlowQi je de structuur om het op te leveren.

Nee — en dat is ook niet het doel. FlowQi is gebouwd voor IT projectmanagement, niet voor incident-ticketing of service-desk flows. Als je Jira, ServiceNow, Freshservice of vergelijkbaar draait, blijf dat gebruiken. FlowQi staat er náást: je plant en levert IT-projecten op in FlowQi, je team handelt tickets en SLA's af waar dat al gebeurt. Uren op een ticket kunnen nog steeds rollen in een FlowQi-project als dat ticket onderdeel is van een groter initiatief.

Elke taak in FlowQi heeft een eigenaar, een schatting en een urenlog. FlowQi rolt dat op naar een wekelijkse capaciteitsweergave per engineer — wie is overbezet, wie heeft ruimte, en hoe is de verdeling over actieve projecten. IT-leads gebruiken dit voor twee dingen: eerlijk nieuw projectwerk toewijzen, en de werkdrukcase maken richting business-leiding als het team onderbemand is.

Ja. Engineers loggen tijd op specifieke taken of projecten, getagd op type (projectwerk, onderhoud, ad-hoc verzoeken, leverancierscoördinatie). De rapportageweergave splitst tijd per engineer en per week over deze categorieën — zodat je de vraag kunt beantwoorden die IT-leads constant krijgen: 'Waar is het team eigenlijk mee bezig?'

Dat is een van de meest voorkomende redenen waarom IT-teams het aanschaffen. Headcount-aanvragen falen bijna altijd als ze op gevoel gebaseerd zijn ('we zitten tegen het plafond'). Ze slagen als ze onderbouwd zijn met echte bezettingsdata: X engineers, Y uren gelogd projectwerk, Z uren onderhoud, W uren ongeplande verzoeken. FlowQi geeft je die data automatisch — geen spreadsheets nodig.

FlowQi koppelt met Google Workspace, Microsoft 365, Azure DevOps, GitHub, GitLab, Jira, Slack en meer. Zapier en native webhooks dekken de rest. Het doel is niet je stack te vervangen — het is IT-projecten één thuis geven terwijl je bestaande tools blijven doen waar ze goed in zijn.