Support Tool
FlowQi’s Support Tool beheert al je klantverzoeken efficiënt en gaat verder dan alleen ticketing. Het stimuleert samenwerking tussen teams en biedt volledige toegang tot klantgegevens via het geïntegreerde CRM. Met krachtige automatiseringsfuncties verbeter je niet alleen de efficiëntie maar ook de klantervaring.
Early BirdEfficiënte en Geautomatiseerde Support
Alles-in-één Support Dashboard
Eén overzichtelijk dashboard waar je tickets, klantinteracties en lopende projecten beheert. Alles op één plek voor maximale efficiëntie.
CRM-gestuurde Inzichten
Volledige toegang tot klantgegevens dankzij de CRM-integratie. Dit zorgt ervoor dat je altijd de juiste informatie bij de hand hebt om gepersonaliseerde, snelle service te bieden. Door deze volledige toegang creëer je een consistente, ‘one voice’ klantbeleving, waarbij alle teams dezelfde klantinformatie delen en naadloos kunnen samenwerken.
Automatisering en Slimme Routing
Automatiseer tickettoewijzing, klantupdates en follow-ups. Zorg ervoor dat elk verzoek direct bij het juiste team terechtkomt en efficiënt wordt afgehandeld.
Volledig Overzicht van Klantverzoeken
Het Support Tool geeft een duidelijk overzicht van alle klantverzoeken en de voortgang van oplossingen. Zo zie je direct welke tickets openstaan en welke taken nog lopen voor een naadloze ondersteuning.
Moeiteloos Samenwerken
Wanneer een complex probleem extra samenwerking vereist, escaleer je eenvoudig naar andere teams. Maak taken aan of start een nieuw project direct vanuit de supportinterface voor een soepele afhandeling.