SMART-doelen: voorbeelden en tips voor mkb en non-profit
Je hebt een prachtig idee. Een campagne, een nieuw product, een groeiplan. Maar hoe zorg je ervoor dat het niet alleen bij een goed idee blijft? Hoe meet je of je vooruitgang boekt? Het antwoord daarop is: met SMART-doelen. Voorbeelden daarvan lees je in dit artikel.
Daarnaast geven we je tips voor mkb en non-profit organisaties en laten we je zien hoe tools zoals projectmanagement software en een CRM-systeem je kunnen ondersteunen.
Table Of Contents
Wat zijn SMART-doelen?
SMART is een afkorting die staat voor:
- Specifiek: Wat wil je precies bereiken?
- Meetbaar: Hoe weet je of het doel behaald is?
- Acceptabel: Is het doel haalbaar en relevant voor je team of organisatie?
- Realistisch: Is het doel uitvoerbaar met de beschikbare middelen?
- Tijdgebonden: Wanneer moet het doel behaald zijn?
Een SMART-doel dwingt je om concreet te zijn. In plaats van ‘We willen meer donateurs’, wordt het: ‘We willen in het eerste kwartaal van 2026 150 nieuwe donateurs werven via onze nieuwsbrieven.’
Die duidelijkheid en helderheid vergroot de kans dat je je doel ook echt bereikt. Wat zijn dan nog meer goede voorbeelden van SMART-doelen? Dat bespreken we nu.
Praktische voorbeelden van SMART-doelen
1. Wens: Meer inschrijvingen genereren voor de nieuwsbrief
Je wens is om meer inschrijvingen te genereren voor je nieuwsbrief. Een voorbeeld van een SMART-doel wordt dan:
SMART-doel: We willen vóór 31 augustus 2025 200 nieuwe nieuwsbriefinschrijvingen genereren via onze homepage door middel van een verbeterde pop-up en een herschreven call-to-action.
- Doel: We willen het aantal nieuwsbriefabonnees vergroten via onze website.
- Specifiek: We willen meer inschrijvingen via de homepage van onze website.
- Meetbaar: Het aantal nieuwe abonnees moet stijgen met 200 inschrijvingen.
- Acceptabel: De marketingafdeling is enthousiast en beschikbaar.
- Realistisch: Met een pop-up en betere call-to-actions is dit haalbaar.
- Tijdgebonden: Het doel moet bereikt zijn vóór 31 augustus 2025.
2. Wens: Klantenservice verbeteren
Je wilt de klantenservice verbeteren. Een voorbeeld van een relevant SMART-doel wordt dan:
SMART-doel: We willen binnen twee maanden onze gemiddelde reactietijd op klantvragen verkorten van 48 uur naar maximaal 24 uur via betere taakverdeling en het gebruik van customer support software.
- Doel: We willen de klanttevredenheid verhogen door sneller te reageren op vragen.
- Specifiek: We willen de reactietijd van de klantenservice verkorten.
- Meetbaar: De gemiddelde reactietijd moet omlaag van 48 uur naar maximaal 24 uur.
- Acceptabel: Het team stemt in met de nieuwe werkwijze.
- Realistisch: We hebben voldoende personeel en software om dit te realiseren.
- Tijdgebonden: Dit moet binnen twee maanden gerealiseerd zijn.
3. Wens: donaties verhogen via e-mailcampagne
Je wilt je donaties verhogen via een e-mailcampagne. Je SMART-doel kan zijn:
SMART-doel: We willen met een e-mailcampagne van 1 t/m 30 september 2025 minimaal €2.500 aan donaties ophalen voor ons educatieve project.
- Doel: We willen meer donaties ontvangen voor ons educatieve project.
- Specifiek: Via een gerichte e-mailcampagne donaties werven voor ons project.
- Meetbaar: De campagne moet minimaal €2.500 opleveren.
- Acceptabel: Het communicatieteam heeft hiervoor tijd gereserveerd.
- Realistisch: Vorige campagnes leverden gemiddeld €2.000 op.
- Tijdgebonden: De campagne loopt van 1 t/m 30 september 2025.
4. Wens: Nieuwe leads via LinkedIn genereren
Je wilt nieuwe leads genereren via LinkedIn. Dan kan je SMART-doel worden:
SMART-doel: We willen tussen 1 en 31 juli 2025 minimaal 15 gekwalificeerde B2B-leads genereren via LinkedIn door wekelijkse content te plaatsen en advertenties in te zetten.
- Doel: We willen ons klantenbestand uitbreiden via LinkedIn.
- Specifiek: We willen via LinkedIn leads genereren voor onze B2B-dienst.
- Meetbaar: Minimaal 15 gekwalificeerde leads in één maand.
- Acceptabel: De salesmanager en marketingmedewerker werken samen aan deze actie.
- Realistisch: Met het huidige bereik en ons advertentiebudget is dit haalbaar.
- Tijdgebonden: De actie loopt van 1 t/m 31 juli 2025.
5. Wens: Vrijwilligers werven voor een evenement
Je wilt vrijwilligers werven voor je evenement. Een voorbeeld van een SMART-doel kan zijn:
SMART-doel: We willen vóór 1 augustus 2025 minimaal 25 vrijwilligers werven voor ons zomerfestival – via social media, lokale netwerken en onze nieuwsbrief.
- Doel: We willen meer vrijwilligers betrekken bij ons jaarlijkse evenement.
- Specifiek: We willen minimaal 25 vrijwilligers werven voor de uitvoering van ons zomerfestival.
- Meetbaar: Er moeten 25 aanmeldingen zijn.
- Acceptabel: Het evenemententeam neemt de coördinatie op zich.
- Realistisch: Vorig jaar hadden we 18 vrijwilligers; met gerichte werving moet 25 haalbaar zijn.
- Tijdgebonden: De deadline is 1 augustus 2025.
Tips voor het stellen en toepassen van SMART-doelen
- Begin klein, maar denk strategisch. Je hoeft niet meteen je hele jaarplan om te gooien. Begin met één of twee SMART-doelen per kwartaal die aansluiten op je grotere missie of visie.
- Betrek je team. SMART-doelen werken het beste als ze breed gedragen worden. Organiseer een brainstorm met je team, stel samen prioriteiten en bepaal wie waarvoor verantwoordelijk is.
- Maak gebruik van data. Kijk bij het formuleren van doelen ook naar je huidige cijfers: hoeveel klanten had je vorige maand, hoeveel nieuwsbriefinschrijvingen, hoeveel websitebezoekers?
- Evalueer regelmatig. Plan vaste momenten in om je voortgang te meten. Loop je achter? Dan kun je bijsturen. Loop je voor? Dan kun je je doel misschien zelfs ambitieuzer maken.
- Gebruik ondersteunende tools. Projectmanagement software en een CRM-systeem zijn onmisbaar voor het succesvol uitvoeren van je projecten.
Hoe software je helpt bij het behalen van je SMART-doelen
Een CRM-systeem is nodig om je klantdata bij te houden, salesfunnels te optimaliseren en campagnes te meten. Zo wordt je doel niet alleen iets dat ’ergens op papier staat’, maar onderdeel van je dagelijkse werkproces.
Met een goed CRM kun je segmenteren, resultaten analyseren en communicatie persoonlijker maken. En dat vergroot weer de kans dat je input effect heeft.
Daarnaast zorgt projectmanagement software voor overzicht. Je kunt je doel opdelen in concrete acties, taken toewijzen aan teamleden, reminders instellen, en voortgang visueel maken. Zo blijft iedereen betrokken en weet je precies wie wat doet en wanneer.
Wil je gratis ons CRM-systeem mét gekoppelde software voor projectmanagement en taakbeheer proberen? Meld je dan nu aan voor ons BETA Program!
Er zijn genoeg voorbeelden van SMART-doelen, nu jij!
SMART-doelen dwingen je om helder en concreet te worden over wat je eigenlijk wilt bereiken.
Of je nu een mkb-bedrijf runt, een non-profitorganisatie leidt of een team aanstuurt: ga vandaag nog aan de slag met het formuleren van je SMART-doelen en merk meteen hoeveel rust en focus dat geeft.