Productmanagement: wat is het + 3 best practices
Table Of Contents
Wat is productmanagement?
Productmanagement is het hele proces vanaf het idee voor een product tot aan de lancering en daarna. Het behelst de gehele levenscyclus van een product, inclusief het uitfaseren.
Productmanagement bestaat uit twee processen:
- Het creëren van het product
- Het optimaliseren en het uitfaseren van het product
Wat doet een productmanager?
Wat een productmanager doet, hangt af van de organisatie waar hij of zij werkt. Bij grote commerciële organisaties zie je productmanagers die samenwerken met designers, developers, marketeers en klantenondersteuning. Ze werken met feedback van klanten, zodat ze een product kunnen optimaliseren.
Bij non-gouvernementele organisaties of bij de overheid zie je productmanagers met andere titels en in andere rollen. Bijvoorbeeld:
- Beleidsadviseur digitale dienstverlening
- Product Owner publieke dienst
- Programmamaker digitale innovatie
- Projectleider digitale transformatie
Ze doen deels hetzelfde werk als in het bedrijfsleven, maar de focus ligt op maatschappelijke waarde in plaats van winst. Ze halen bijvoorbeeld feedback op bij burgers en ambtenaren, in plaats van bij klanten en managers.
Zo kan een ‘productmanager’ bij de Belastingdienst ervoor zorgen dat de app gebruiksvriendelijk is en aan de regels voldoet. Bij Artsen Zonder Grenzen kan het gaan om een logistiek systeem dat hulpgoederen traceert.
Hoe verandert het werk van productmanagers met de komst van AI?
Productmanagement is altijd aan verandering onderhevig, zeker nu AI en digitale tools een steeds grotere rol gaan spelen. Productmanagers zijn absoluut niet overbodig, maar het type werk verandert van uitvoerend naar meer strategisch en creatief.
Digitale tools maken een deel (het saaie deel) gewoonweg makkelijker, zodat je je als productmanager op andere dingen kunt richten.
3 best practices in productmanagement
1. Ideeën van klanten verzamelen in een openbare roadmap
Een openbare roadmap maakt het makkelijk om op een interactieve manier ideeën van klanten te verzamelen. Maak gebruik van de digitale tools van FlowQi om een Kanban-achtige roadmap te maken, waar klanten hun ideeën kunnen inbrengen.
Laat ze ook stemmen op ideeën, zodat de bijdrage nog interactiever wordt. Het laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je luistert. Dat schept vertrouwen. Mensen voelen zich serieus genomen als ze zien waar je aan werkt en waarom bepaalde dingen prioriteit krijgen.
Dat versterkt niet alleen je producten, maar ook je klantenbinding.
Daarnaast kunnen digitale tools en AI grote hoeveelheden feedback, reviews en gedragsdata analyseren. In plaats van handmatig 1.000 gebruikersreacties te lezen, laat je dat doen door een tool en krijg je binnen 5 minuten een overzicht van de top 3 frustraties van gebruikers.
2. Maak geen solo-klus van het creëren van een user story
Een goede user story vertelt niet alleen wat je bouwt, maar vooral voor wie en waarom. Stel dat je (net als ons) een CRM-systeem hebt ontwikkeld voor moderne managers, waaronder productmanagers.
Dan is je user story: ‘Als productmanager wil ik in het CRM-systeem snel feedback van klanten kunnen terugvinden, zodat ik beter onderbouwde keuzes kan maken voor de product roadmap.’
In veel teams schrijft de product owner of productmanager deze user stories in zijn eentje. Maar het kan veel beter werken door je hele team erbij te betrekken. Waarom?
- Omdat iedereen dan weet welk probleem jullie oplossen
- Je samen verantwoordelijkheid voelt
- Je waardevolle input krijgt van UI/UX, tech en andere specialisten
- En je voorkomt dat je langs elkaar heen werkt
3. Meer is niet altijd beter
Het is verleidelijk om – net als je concurrenten – je product vol te stoppen met features. Hoe meer features je lanceert, hoe productiever je team lijkt. Stakeholders zijn tevreden, klanten zien nieuwe dingen verschijnen…
Maar lost het product echt specifieke gebruikersproblemen op?
Of blijven de meeste features ongebruikt? Of erger nog, maken ze je product zwaar, onnodig duur, log of onduidelijk?
Features bouwen omdat concurrenten het doen of omdat slechts een handjevol klanten erom vraagt, leidt vaak tot middelmaat. Je eindigt met een product dat niet uniek is en zich niet onderscheidt.
Richt je dus op de impact van je product, niet op de output. Kijk naar wat gebruikers echt nodig hebben, en geef daar een antwoord op. Soms is het een nieuwe feature, soms is het juist minder.
Welke digitale tools kun je gebruiken voor productmanagement?
FlowQi is ontworpen om mensen te ondersteunen bij hun werk en de samenwerking binnen organisaties te verbeteren. Met onze tools kun je product roadmaps visualiseren, klantfeedback verzamelen, workflows automatiseren, en nog veel meer.
Zo zijn deze digitale tools uiterst geschikt voor productmanagement:
- Productmanagement tool. Goed om ideeën te verzamelen, prioriteiten te stellen en roadmaps te maken die afgestemd zijn op de behoeften van je gebruikers.
- CRM-systeem. Geeft inzicht in klantgedrag en feedback, waardoor je beslissingen beter kunt onderbouwen.
- Taakbeheer tool. Zorgt ervoor dat jij en je team weten wie wat doet en wanneer, en wijst taken automatisch toe aan de juiste persoon. Dit voorkomt ruis en houdt de voortgang transparant voor iedereen.
- Projectmanagement tool. Biedt structuur in grotere trajecten en helpt bij het bewaken van deadlines, afhankelijkheden en capaciteit. Zo blijf je als productmanager in control, ook bij complexe launches.
En we hebben nog veel meer tools om je werk als productmanager makkelijker te maken.
Test FlowQi’s productmanagement tools volledig gratis
Meld je aan als tester van ons BETA Program en probeer al onze software nu gratis uit!