Wat zijn leads? En wat doen ze voor je omzet?

Wat zijn leads?

Leads zijn mensen die interesse tonen in wat jij aanbiedt. Ze hebben misschien hun e-mailadres achtergelaten in ruil voor een gratis download of je een bericht gestuurd met een vraag. Leads zijn nog geen klanten, maar ze staan wel open voor wat je te bieden hebt.

Waarom zijn leads belangrijk voor je omzet?

Leads zijn belangrijk voor je omzet omdat het potentiële klanten zijn. Zonder leads moet je telkens opnieuw op zoek naar nieuwe klanten. Hoe meer kwalitatieve leads je hebt, hoe groter de kans dat je omzet groeit.

Stel dat je 100 leads hebt. Wanneer 10% iets koopt, heb je 10 nieuwe klanten. Dat is een erg hoge conversieratio trouwens (gemiddeld ligt het tussen de 1-5%), maar dat maakt niet uit. Punt is: meer leads = meer omzet, zolang je ze consistent opvolgt.

Hoe je je leads automatisch opvolgt, lees je verderop in dit artikel.

Drie soorten leads: cold, warm en hot

1. Wat zijn cold leads?

Cold leads zijn mensen die je nog maar net kennen. Ze hebben je website een keer bezocht en hun e-mailadres achtergelaten, maar ze zijn nog niet actief geïnteresseerd. Dit zijn de mensen die je via advertenties of cold outreach (zoals een post op LinkedIn) bereikt.

Met cold leads moet je vaak eerst een relatie opbouwen, voordat ze iets van je kopen. Dat doe je door ze te spreken, te mailen of te voorzien van waardevolle content.

2. Wat zijn warm leads?

Warm leads kennen je al beter. Ze volgen je op social media, ontvangen je mails al een tijdje of hebben je gesproken op een evenement. Ze hebben zeker interesse, maar zijn nog geen klanten. Nu is het belangrijk om waarde te blijven geven en het vertrouwen op te bouwen.

Dat doe je bijvoorbeeld met een gratis webinar, workshop of masterclass.

3. Wat zijn hot leads?

Hot leads staan op het punt om klant te worden. Ze hebben al contact opgenomen, je aanbod bekeken of een product in hun winkelmandje liggen. Dit zijn de leads die je actief moet opvolgen met een goed aanbod of een persoonlijk gesprek.

Hoe kom je aan leads?

Leads genereren, of verzamelen, kan op verschillende manieren:

• Via je website: Denk aan een gratis weggever, inschrijfformulier of een chatfunctie
• Via social media: DM’s, reacties op posts, leadformulieren op Facebook of LinkedIn
• Via advertenties: Betaalde campagnes met een duidelijke call-to-action (zoals een gratis training of een webinar)
• Via e-mailmarketing: Nieuwsbrieven met tips en uitnodigingen om met jou in gesprek te gaan
• Via netwerken: Even ouderwets, maar een goed gesprek op een evenement of in een community kan ook een lead opleveren

Leads genereren via verschillende kanalen

1. Leads op je website

Je website is een goede plek waar mensen meer over jou en je aanbod ontdekken. Leads op je website komen meestal binnen via een blogpost, een gratis weggever (zoals een e-boek) of een contactformulier. Hoe makkelijker je het maakt om hun gegevens achter te laten, hoe meer leads je verzamelt.

2. Leads op Facebook

Op Facebook kun je leads genereren via berichten, advertenties of je community. Mensen reageren op je posts, downloaden iets via een leadformulier of sturen je een privébericht. Facebookgroepen kunnen ook goed werken (als je je niet op jongeren richt), want mensen leren je beter kennen als je behulpzame comments plaatst.

3. Leads op Instagram

Op Instagram kunnen DM’s en stories goed werken om leads binnen te halen. Denk aan een poll in je stories (‘Wil je hier meer over weten?’) of een post met een duidelijke call-to-action (‘Stuur me een bericht als je dit herkent!’). Ook je link in bio is belangrijk; die moet leiden naar iets waardevols, zoals een gratis weggever.

4. Leads op LinkedIn

LinkedIn is geschikt voor zakelijke leads. Hier kunnen opiniestukken en artikelen goed werken om de juiste mensen aan te trekken.

5. Leads op Youtube

Op YouTube zoeken mensen gericht naar oplossingen en als jij die biedt in je video’s, blijven ze hangen. Voeg in de beschrijving en video een link toe naar een gratis weggever of een contactformulier. Leads die je via Youtube genereert, zijn vaak al goed warm, omdat ze door jouw video’s al een beter beeld van je hebben gekregen.

Waar moet je op letten bij het genereren van leads?

Wat zijn leads als je ze alleen verzamelt, maar niks met ze doet? Een lijstje met e-mailadressen die waarschijnlijk nooit klant zullen worden.

Daarom moet je je leads verzorgen.

• Dat doe je door ze te voorzien van tips en verhalen, gefocust op wat hen helpt bij het oplossen van hun probleem
• Laat ze zien waar jij of je bedrijf voor staat; daarin kunnen ze zichzelf herkennen
• Hoe meer ze herkennen, hoe meer ze je vertrouwen, en hoe meer ze van je kopen

Dit heet lead nurturing, en het helpt je om meer uit je leads te halen. Met een CRM-systeem kun je dat zelfs automatisch doen.

Automatisch leads managen met CRM-software

FlowQi’s CRM-systeem, geïntegreerd met een Email Marketing Tool, neemt je veel werk uit handen. Leads uit webformulieren, social media en e-mails worden automatisch opgeslagen en gescoord op basis van gedrag. Zo weet je precies wie de meeste potentie heeft.

Daarnaast kun je automatisch gepersonaliseerde campagnes versturen (ook op basis van triggers), taken toewijzen aan de juiste personen en herinneringen krijgen als een lead te lang onbeheerd blijft.

Begin vandaag nog met automatisch leadmanagement!

Haal meer uit je leads en vergroot je omzet met automatisch leadmanagement. Meld je nu aan voor ons BETA Program en probeer FlowQi CRM + al onze andere software helemaal gratis!