Lead nurturing: zo zet je je leads razendsnel om naar klanten

Wat is lead nurturing?

Een lead is iemand die interesse heeft getoond in je producten of diensten, maar nog niets heeft gekocht. Lead nurturing komt neer op het verzorgen of ‘voeden’ van de lead, zodat het een klant wordt. Dat verzorgen doe je met waardevolle content, zoals nieuwsbrieven, tips, webinars en video’s. Daarmee bouw je een band op en vergroot je het vertrouwen.

Waarom zou je aan lead nurturing doen?

Kun je je leads niet gewoon direct bellen met een onweerstaanbaar aanbod?

Ja, dat kan. Alleen, 70% van alle leads zijn na het eerste contactmoment nog niet bereid om te kopen. Kans is dus groot dat je voor niets belt én je lead misschien kwijtraakt, omdat ze je te pusherig vinden.

Daarom helpt het om geleidelijk een band op te bouwen en je leads ‘op te warmen’. Hoe vaker je leads je zien op verschillende kanalen, hoe groter de kans is dat ze iets van je kopen. In marketing is er een aanname dat de meeste mensen een bedrijf minstens 7 keer moeten zien, voordat ze tot een aankoop overgaan.

Beste strategie om van je leads razendsnel klanten te maken

Wat is dan de beste lead nurturing strategie om van je leads het snelst klanten te maken – zonder ze te spammen?

Door geleidelijk persoonlijke, waardevolle en relevante informatie te bieden. Niet al je leads bevinden zich in dezelfde fase van de customer journey. De ene persoon kent je nog maar net, terwijl de ander je al een tijdje volgt en misschien net een laatste zetje nodig heeft.

Een goede lead nurturing strategie begint daarom met deze stap:

1. Segmenteer je leads voordat je begint met lead nurturing

Voordat je begint met lead nurturing, is het slim om je leads in te delen in verschillende segmenten. Zoals we al zeiden is de ene lead de andere niet. De ene bevindt zich in het begin van de customer journey, de andere is al wat verder.

Daarnaast is het ook mogelijk dat je verschillende lead magnets gebruikt om leads aan te trekken. Een tekstschrijver die mensen leert bloggen, kan een gratis minicursus voor beginners hebben als lead magnet en een minicursus voor gevorderden. Die twee groepen hebben verschillende informatie nodig.

Segmenteren kun je heel makkelijk én automatisch doen met een CRM-tool die is geïntegreerd met Email Marketing. FlowQi CRM heeft daar een flexibele optie voor.

Automatisch je leads segmenteren kan op verschillende manieren:

• Met het gedrag op je website (bijvoorbeeld het klikken op een pagina voor beginners of gevorderden)
• Met downloads van gratis content, zoals een e-book specifiek gericht op beginners of gevorderden
• Met open rates en klikgedrag in e-mails

2. Bouw een band op dankzij waardevolle content

Vervolgens ga je content creëren, want marketing zonder content is als vissen zonder aas. Met waardevolle content probeer je je leads op je af te laten komen (ook wel inbound marketing genoemd) en laat je zien waar je bedrijf voor staat.

Goede content geeft je doelgroep een reden om langer te blijven hangen. Dat kan een informatieve blogpost zijn, een inspirerende post op social media of een uitgebreide handleiding. Het laat mensen zien dat jij waarde biedt en dat je weet waar je het over hebt.

3. Investeer in SEO

Hoe verspreid je die content dan?

Op social media. LinkedIn, YouTube, Instagram, Facebook. Maar volgen al je leads je op je social media kanalen? Waarschijnlijk niet.

Bovendien is het bereik tegenwoordig veel lager, wat betekent dat niet iedereen je posts te zien krijgt. Er is nu gewoon veel meer content dan voorheen, en algoritmes veranderen daarnaast elke paar maanden. Dit leidt ertoe dat je posts sneller in de massa verdwijnen, zonder dat je er veel uitkomsten uit haalt.

Natuurlijk kun je betalen om je content te promoten op social media, maar er is een beter alternatief. Door te investeren in SEO-geschreven blogposts kun je je content op een organische manier onder de aandacht brengen.

Blogposts hebben daarnaast een veel langere levensduur dan social media posts. Waar een post op Instagram of Facebook vaak al na een paar dagen ondergesneeuwd raakt in de feed, blijven goed geschreven blogposts jaren vindbaar via zoekmachines.

4. Gebruik de kracht van e-mailmarketing

Een ander nadeel van social media is dat het platform niet van jou is. Je hebt er geen controle over en het kan op elk moment wegvallen (zoals TikTok op 18 januari 2025).

Beter is om te investeren in je eigen beheerde platform, zoals je website en je e-mailmarketing tool. Met een lead magnet op je website verzamel je je leads. Eigenlijk zijn ze dan al een beetje warm, want ze kennen je al.

Als je nu contact met ze houdt via e-mail, dan zien je leads je content meer dan wanneer ze je toevallig volgen op je socials. Niet dat socials geen waarde kunnen toevoegen. Je kunt je socials gebruiken om mensen naar je lead magnet te sturen én het vergroot de kans dat mensen je vaker zien.

• Stuur een reeks e-mails om je nieuwe leads te verwelkomen
• Bied exclusieve tips, e-boeken, webinars of how-to-artikelen die aansluiten bij de interesses van je leads
• Deel case studies of succesverhalen om vertrouwen op te bouwen

5. Zet maandelijkse webinars in om je leads te overtuigen

Webinars zijn een krachtig instrument binnen je lead nurturing strategie. Waarom? Omdat ze een unieke kans bieden om in direct contact te komen met je leads, hun vragen te beantwoorden en jouw expertise te laten zien.

Mensen kopen niet zomaar iets. Ze kopen van jou omdat ze je vertrouwen en geloven dat jij de expert bent die hen verder kan helpen. Tijdens een webinar kun je de meest recente en relevante informatie delen. Dit positioneert jou als dé specialist in jouw vakgebied. Je vergroot je geloofwaardigheid en laat zien dat je altijd up-to-date bent.

6. Bel je leads op

Even bellen met leads (ofwel, een sales call) is de meest klassieke manier van lead nurturing. Daarvoor helpt het wel als je lead al ‘warm’ is, bijvoorbeeld na een webinar (als hij nog niets heeft aangeschaft). Je krijgt meteen te horen wat er leeft bij je lead. Zo kun je ontdekken wat zijn behoeften zijn en hoe jij daar het beste op kunt inspelen.

• Een goed CRM-systeem maakt van lead nurturing een fluitje van een cent. Het houdt alle informatie over je leads bij, zodat je precies weet waar ze zich bevinden in de klantreis. Met taakbeheer, projectmanagement en tools voor sales en e-mailmarketing kun je je leads effectief volgen en op tijd benaderen, zonder iets te missen

Meld je nu aan voor ons BETA Program en test GRATIS onze CRM-tool én al onze andere slimme tools.