Top 10 CRM-systemen voor mkb en zzp’ers

De prijzen hieronder zijn in september 2026 gecontroleerd op de prijspagina’s van de leveranciers zelf, zoals een Nederlandse koper ze ziet. Sommige leveranciers rekenen ook voor Nederlandse klanten in dollars; dat staat er dan bij. Waar we geen actuele prijs konden vinden, beschrijven we het model in plaats van een bedrag te noemen.

1. FlowQi CRM ~ Minder stress, meer flow

Hoe simpeler het leven, hoe beter. Dat is onze mening. FlowQi CRM hebben wij ontwikkeld om je werk efficiënter en makkelijker te maken, niet ingewikkelder.

Dat we onszelf op de eerste plek zetten in de top 10 van CRM-systemen voor mkb is natuurlijk best logisch. FlowQi CRM is perfect voor kleine en middelgrote bedrijven en wel hierom:

Voordelen van FlowQi CRM:

  • Je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Je kunt het bij de basis houden, of uitbreiden met extra tools. Maar om te betalen voor functies die je niet gebruikt? Nee, daar zijn we geen fan van.
  • CRM-systeem geïntegreerd met projectmanagement en taakbeheer. Dit zijn naar onze mening essentiële tools voor elke ondernemer. Met FlowQi CRM beheer je al je contacten, projecten, taken en communicatie op één plek.
  • Intuïtief in gebruik. Voor sommige CRM-systemen (kuch Salesforce) heb je zowat een driejarige training nodig om te begrijpen hoe het werkt. Met FlowQi CRM kun je direct aan de slag.
  • Eén platform voor de hele keten. FlowQi CRM werkt samen met de modules Tijd & Resources en Facturatie, zodat uren en facturen naast het klantdossier staan.

Oja, en let er op dat wanneer je gratis versies van CRM-systemen gebruikt, zoals HubSpot, de kosten omhoog schieten wanneer je extra functies wilt. Bij ons niet. Je krijgt transparante prijzen: Basic is gratis voor je hele team, en een module betaal je alleen voor wie hem gebruikt.

Probeer het zelf. Start gratis met Basic: CRM en projecten voor je hele team, zonder einddatum.

Nadelen FlowQi CRM

Kleven er dan ook nog nadelen aan ons CRM-systeem? Ja, we zijn minder bekend dan grote namen. Daardoor zijn er nog niet zoveel gebruikersgroepen, maar we werken daar hard aan. Het voordeel van dit nadeel is dat we je graag persoonlijk helpen. Dus heb je vragen, neem vooral contact met ons op!

2. HubSpot CRM

HubSpot biedt een gratis CRM-oplossing die zich richt op verkoop, marketing en klantenservice. De betaalde abonnementen rekent HubSpot per seat en in dollars, ook voor Nederlandse klanten, en wat je betaalt hangt af van het land waar je koopt. Kijk voor jouw situatie op hun prijspagina.

Voordelen HubSpot CRM:

  • De basisversie is gratis. Perfect om te starten zonder investering.

Nadelen HubSpot CRM:

  • Gratis versie is beperkt. Veel functies zoals marketingautomatisering en e-mail/chat support zijn alleen beschikbaar in de betaalde versies.
  • Snel oplopende kosten. Extra modules en gebruikers verhogen de prijs enorm. De prijs geldt per seat, dus elke extra gebruiker kost opnieuw het volle bedrag.
  • Meer dan 1.000 marketingcontacten snel duurder. Bij de marketingabonnementen is een eerste schijf contacten inbegrepen; elke schijf daarboven komt er los bij, tegen een tarief dat per schijf verschilt.

3. Pipedrive

Pipedrive is een verkoopgericht CRM-systeem dat geschikt is voor bedrijven die zich richten op leads en sales management. De prijzen lopen van €14 per gebruiker per maand voor Lite tot €79 voor Ultimate, met Growth op €39 en Premium op €59.

Voordelen Pipedrive:

  • Eenvoudig te gebruiken. Makkelijk te navigeren voor salesteams.
  • Gericht op sales management. Ideaal voor bedrijven die zich focussen op sales.

Nadelen Pipedrive:

  • Beperkte functionaliteit buiten sales management. Pipedrive is minder geschikt voor bedrijven die meer marketing- of supporttools nodig hebben.
  • Gebrekkige klantenservice. Volgens reviews zijn “de klantenservice en de functionaliteit van dit product verschrikkelijk.”
  • Duur en moeilijk in gebruik voor beginners. Als beginner is het moeilijk om filters en objecten te maken.

4. Zoho CRM

Nummer 4 in de top 10 van CRM-systemen is Zoho CRM. Dit CRM-systeem maakt deel uit van de bredere Zoho-suite. Betaalde abonnementen beginnen bij €14 per gebruiker per maand.

Voordelen Zoho CRM:

  • Betaalbaar. Vergeleken met Salesforce is Zoho CRM betaalbaarder voor kleine bedrijven.

Nadelen Zoho CRM:

  • Steile leercurve. Door de vele functies is het moeilijk om snel aan de slag te gaan.
  • Rommelige interface. Niet iedereen vindt de indeling en gebruiksvriendelijkheid optimaal.
  • Gebrekkige support. Volgens reviews is de klantenservice niet altijd snel of behulpzaam.

5. Salesforce CRM

Salesforce is een van de meest uitgebreide en bekende CRM-systemen. Het biedt tools voor sales management, marketingautomatisering, klantenservice en meer. De prijs start bij €25 per gebruiker per maand voor het Starterspakket. Daarboven kosten Pro Suite €100, Core €195, Advanced €395 en Max €550 per gebruiker per maand.

Voordelen Salesforce CRM:

  • Zeer uitgebreid. Als je veel functies wilt (en je hebt het budget ervoor), dan is Salesforce zeer uitgebreid.

Nadelen Salesforce CRM:

  • Te complex. Dit is een van de meest complexe CRM-systemen die er zijn.
  • Hoge kosten. Zelfs de basisversie is relatief duur voor kleine bedrijven.
  • Lange implementatietijd. Het kan lang duren voordat het systeem goed is ingericht.
  • Overkill voor kleine bedrijven. Veel functies zijn mogelijk onnodig voor freelancers.

6. Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 combineert CRM- en ERP-functionaliteiten, en is sterk gericht op bedrijven die al gebruikmaken van Microsoft-producten zoals Office 365. Kosten beginnen bij €56,30 per gebruiker per maand voor Sales Professional, met Sales Enterprise op €91 en Sales Premium op €130.

Voordelen Microsoft Dynamics 365:

  • Naadloze Microsoft-integratie. Integreert moeiteloos met andere Microsoft producten.
  • Uitgebreide functies. Het biedt een breed scala aan tools voor verkoop, marketing en klantenservice.

Nadelen Microsoft Dynamics 365:

  • Hoge kosten. De hogere instapkosten maken het veel minder aantrekkelijk voor kleine bedrijven.
  • Te complex. Om dit CRM-systeem te begrijpen en te implementeren, heb je absoluut IT-expertise nodig.
  • Overkill voor kleine bedrijven. Ook dit CRM-systeem bevat veel functies die niet nodig zijn voor kleinere bedrijven.

7. Freshsales CRM

Freshsales is een CRM-systeem gericht op sales en lead tracking. Freshworks rekent in dollars, ook voor Nederlandse klanten: $9 per gebruiker per maand voor Growth, $39 voor Pro en $59 voor Enterprise, bij jaarlijkse facturatie.

Voordelen Freshsales CRM:

  • Gratis versie beschikbaar. Perfect voor bedrijven die willen testen zonder direct te investeren.
  • Betaalbare prijzen. Het is betaalbaarder dan andere CRM-systemen, zoals Salesforce of Microsoft.

Nadelen Freshsales CRM:

  • Beperkte functionaliteiten. Er zijn minder opties voor geavanceerde marketing- en supporttools beschikbaar.
  • Gebrekkige klantenservice. Volgens reviews is de klantenservice niet goed.
  • Gebrekkige rapportage. Het rapportagesysteem is volgens reviews slecht.

8. Teamleader

Teamleader is een CRM-oplossing van Belgische makelij. Het combineert CRM met projectmanagement en facturatie. De kosten beginnen vanaf €50 per maand voor één gebruiker.

Voordelen Teamleader:

  • Meer dan alleen CRM. CRM-systeem dat verder gaat dan alleen CRM, met projectmanagement en facturatie in één tool.

Nadelen Teamleader:

  • Beperkte flexibiliteit. Er zijn minder opties voor maatwerk.
  • Hoge kosten. Voor kleine teams kan Teamleader relatief duur zijn.
  • Minder geschikt voor freelancers. Focus ligt meer op bedrijven met meerdere gebruikers.
  • Ingewikkeld in gebruik. Volgens reviews kun je niet meerdere bestanden tegelijk uploaden.

9. Monday.com

Monday.com is een werkbeheer-tool met CRM-functionaliteiten. Het start bij €9 per gebruiker per maand voor Basic, met Standard op €12 en Pro op €19, maar functies zijn beperkt bij de goedkopere abonnementen.

Voordelen Monday.com:

  • Gebruiksvriendelijk. Gebruiksvriendelijke interface met drag-and-drop functionaliteit.

Nadelen Monday.com:

  • Te algemeen. Het is geen pure CRM en kan te veel functies bevatten die je niet nodig hebt.
  • Snel stijgende kosten. Voor meer geavanceerde functies en gebruikers lopen de kosten snel op.
  • Beperkte rapportages. Opties voor analyses zijn minder uitgebreid.

10. PerfectView

En op nummer 10 van onze top 10 van CRM-systemen staat PerfectView. Een Nederlands CRM-systeem dat tools biedt voor relatiebeheer, sales en marketing. Het start vanaf €15 per gebruiker per maand.

Voordelen PerfectView:

  • Betaalbaar. Betaalbaarder voor kleine bedrijven dan HubSpot, Salesforce of Microsoft.

Nadelen PerfectView:

  • Minder flexibel. Aanpassingen zijn beperkt.
  • Verouderde interface. Sommige gebruikers vinden de interface verouderd.
  • Beperkte functionaliteit. Minder uitgebreid dan CRM-systemen zoals HubSpot of Zoho.

CRM voor zzp’ers: waar let je op?

Als zzp’er heb je geen salesteam en geen tijd voor een CRM dat je eerst moet inrichten. Waar je op let:

  • Gratis zonder einddatum, niet een proefperiode van 14 dagen. Je contacten en offertes moeten blijven staan als je even geen nieuwe klanten zoekt.
  • Projecten en uren bij de klant, want bij een zzp’er is elke klant ook een project. Een CRM dat alleen contacten bewaart, laat je alsnog in een spreadsheet werken.
  • Geen betalen per seat voor de boekhouder of een freelancer die af en toe meekijkt.

Uit de lijst hierboven passen FlowQi (gratis, met projecten erbij), HubSpot Free en Pipedrive het beste bij een eenmanszaak. Hoe FlowQi voor zzp’ers werkt staat op de pagina voor zzp’ers en freelancers.

CRM voor het mkb: waar let je op?

Bij vijf tot vijftig mensen verandert de vraag. Het CRM moet dan vooral voorkomen dat kennis over klanten in mailboxen blijft hangen:

  • Rollen en rechten, zodat sales, projectleiders en administratie hetzelfde klantdossier zien met verschillende bevoegdheden.
  • Prijs die meegroeit met de mensen die het echt gebruiken, niet met het hele bedrijf. Let op minimumaantallen en basislicenties (Gripp, Teamleader) en op functies die pas in het duurste pakket zitten (HubSpot, Salesforce).
  • Koppeling met de rest van het werk: projecten, uren en facturen. Een los CRM is voor het mkb vaak een tweede systeem naast het projectsysteem.

Voor een bureau of adviesbedrijf is de vraag meestal niet “welk CRM”, maar “welk platform houdt klant, project, uren en factuur bij elkaar”. Daarover gaat de pagina CRM-systeem voor bureaus en de vergelijking FlowQi vs Gripp.