Top 10 CRM-systemen voor mkb en zzp'ers

Top 10 CRM-systemen voor mkb en zzp’ers

1. FlowQi CRM ~ Minder stress, meer flow

Hoe simpeler het leven, hoe beter. Dat is onze mening. FlowQi CRM hebben wij ontwikkeld om je werk efficiënter en makkelijker te maken, niet ingewikkelder.

Dat we onszelf op de eerste plek zetten in de top 10 van CRM-systemen voor mkb is natuurlijk best logisch. FlowQi CRM is perfect voor kleine en middelgrote bedrijven en wel hierom:

Voordelen van FlowQi CRM:

• Je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Je kunt het bij de basis houden, of uitbreiden met extra tools. Maar om te betalen voor functies die je niet gebruikt? Nee, daar zijn we geen fan van.
• CRM-systeem geïntegreerd met projectmanagement en taakbeheer. Dit zijn naar onze mening essentiële tools voor elke ondernemer. Met FlowQi CRM beheer je al je contacten, projecten, taken en communicatie op één plek.
• Intuïtief in gebruik. Voor sommige CRM-systemen (kuch Salesforce) heb je zowat een driejarige training nodig om te begrijpen hoe het werkt. Met FlowQi CRM kun je direct aan de slag.
• Koppelbaar met andere slimme tools. Wil je FlowQi CRM koppelen met de Email Marketing Tool, Sales Tool, Documentbeheer of een van onze andere digitale tools? Geen probleem.

Oja, en let er op dat wanneer je gratis versies van CRM-systemen gebruikt, zoals HubSpot, de kosten omhoog schieten wanneer je extra functies wilt. Bij ons niet. Je krijgt gewoon transparante prijzen en alles wat je nodig hebt, zonder verborgen kosten of upsells.

Probeer het zelf. Meld je aan voor ons BETA Program om gratis al onze tools te testen.

Nadelen FlowQi CRM

Kleven er dan ook nog nadelen aan ons CRM-systeem? Ja, we zijn minder bekend dan grote namen. Daardoor zijn er nog niet zoveel gebruikersgroepen, maar we werken daar hard aan. Het voordeel van dit nadeel is dat we je graag persoonlijk helpen. Dus heb je vragen, neem vooral contact met ons op!

2. HubSpot CRM

HubSpot biedt een gratis CRM-oplossing die zich richt op verkoop, marketing en klantenservice. Betaalde abonnementen voor meer functionaliteiten beginnen vanaf €20 per maand.

Voordelen HubSpot CRM:

• De basisversie is gratis. Perfect om te starten zonder investering.

Nadelen HubSpot CRM:

• Gratis versie is beperkt. Veel functies zoals marketingautomatisering en e-mail/chat support zijn alleen beschikbaar in de betaalde versies.
• Snel oplopende kosten. Extra modules en gebruikers verhogen de prijs enorm. Daarnaast is de prijs van €20 per seat, dus per gebruiker.
• Meer dan 1.000 marketingcontacten snel duurder. Als je kiest voor 5.000 marketingcontacten, zijn de eerste 1.000 inbegrepen bij de €20 per maand.

3. Pipedrive

Pipedrive is een verkoopgericht CRM-systeem dat geschikt is voor bedrijven die zich richten op leads en sales management. De prijzen lopen uiteen van €15 tot €99 per maand per gebruiker.

Voordelen Pipedrive:

• Eenvoudig te gebruiken. Makkelijk te navigeren voor salesteams.
• Gericht op sales management. Ideaal voor bedrijven die zich focussen op sales.

Nadelen Pipedrive:

• Beperkte functionaliteit buiten sales management. Pipedrive is minder geschikt voor bedrijven die meer marketing- of supporttools nodig hebben.
• Gebrekkige klantenservice. Volgens reviews zijn “de klantenservice en de functionaliteit van dit product verschrikkelijk.”
• Duur en moeilijk in gebruik voor beginners. Als beginner is het moeilijk om filters en objecten te maken.

4. Zoho CRM

Nummer 4 in de top 10 van CRM-systemen is Zoho CRM. Dit CRM-systeem maakt deel uit van de bredere Zoho-suite. Betaalde abonnementen beginnen bij €14 per gebruiker per maand.

Voordelen Zoho CRM:

• Betaalbaar. Vergeleken met Salesforce is Zoho CRM betaalbaarder voor kleine bedrijven.

Nadelen Zoho CRM:

• Steile leercurve. Door de vele functies is het moeilijk om snel aan de slag te gaan.
• Rommelige interface. Niet iedereen vindt de indeling en gebruiksvriendelijkheid optimaal.
• Gebrekkige support. Volgens reviews is de klantenservice niet altijd snel of behulpzaam.

5. Salesforce CRM

Salesforce is een van de meest uitgebreide en bekende CRM-systemen. Het biedt tools voor sales management, marketingautomatisering, klantenservice en meer. De prijs start vanaf €25 per gebruiker per maand.

Voordelen Salesforce CRM:

• Zeer uitgebreid. Als je veel functies wilt (en je hebt het budget ervoor), dan is Salesforce zeer uitgebreid.

Nadelen Salesforce CRM:

• Te complex. Dit is een van de meest complexe CRM-systemen die er zijn.
• Hoge kosten. Zelfs de basisversie is relatief duur voor kleine bedrijven.
• Lange implementatietijd. Het kan lang duren voordat het systeem goed is ingericht.
• Overkill voor kleine bedrijven. Veel functies zijn mogelijk onnodig voor freelancers.

6. Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 combineert CRM- en ERP-functionaliteiten, en is sterk gericht op bedrijven die al gebruikmaken van Microsoft-producten zoals Office 365. Kosten beginnen bij €50,20 per gebruiker per maand voor de basisversie.

Voordelen Microsoft Dynamics 365:

• Naadloze Microsoft-integratie. Integreert moeiteloos met andere Microsoft producten.
• Uitgebreide functies. Het biedt een breed scala aan tools voor verkoop, marketing en klantenservice.

Nadelen Microsoft Dynamics 365:

• Hoge kosten. De hogere instapkosten maken het veel minder aantrekkelijk voor kleine bedrijven.
• Te complex. Om dit CRM-systeem te begrijpen en te implementeren, heb je absoluut IT-expertise nodig.
• Overkill voor kleine bedrijven. Ook dit CRM-systeem bevat veel functies die niet nodig zijn voor kleinere bedrijven.

7. Freshsales CRM

Freshsales is een CRM-systeem gericht op sales en lead tracking. Betaalde versies variëren van €11 tot €71 per gebruiker per maand.

Voordelen Freshsales CRM:

• Gratis versie beschikbaar. Perfect voor bedrijven die willen testen zonder direct te investeren.
• Betaalbare prijzen. Het is betaalbaarder dan andere CRM-systemen, zoals Salesforce of Microsoft.

Nadelen Freshsales CRM:

• Beperkte functionaliteiten. Er zijn minder opties voor geavanceerde marketing- en supporttools beschikbaar.
• Gebrekkige klantenservice. Volgens reviews is de klantenservice niet goed.
• Gebrekkige rapportage. Het rapportagesysteem is volgens reviews slecht.

8. Teamleader

Teamleader is een CRM-oplossing van Belgische makelij. Het combineert CRM met projectmanagement en facturatie. De kosten beginnen vanaf €50 per maand voor één gebruiker.

Voordelen Teamleader:

• Meer dan alleen CRM. CRM-systeem dat verder gaat dan alleen CRM, met projectmanagement en facturatie in één tool.

Nadelen Teamleader:

• Beperkte flexibiliteit. Er zijn minder opties voor maatwerk.
• Hoge kosten. Voor kleine teams kan Teamleader relatief duur zijn.
• Minder geschikt voor freelancers. Focus ligt meer op bedrijven met meerdere gebruikers.
• Ingewikkeld in gebruik. Volgens reviews kun je niet meerdere bestanden tegelijk uploaden.

9. Monday.com

Monday.com is een werkbeheer-tool met CRM-functionaliteiten. Het start vanaf €8 per gebruiker per maand, maar functies zijn beperkt bij de goedkopere abonnementen.

Voordelen Monday.com:

• Gebruiksvriendelijk. Gebruiksvriendelijke interface met drag-and-drop functionaliteit.

Nadelen Monday.com:

• Te algemeen. Het is geen pure CRM en kan te veel functies bevatten die je niet nodig hebt.
• Snel stijgende kosten. Voor meer geavanceerde functies en gebruikers lopen de kosten snel op.
• Beperkte rapportages. Opties voor analyses zijn minder uitgebreid.

10. PerfectView

En op nummer 10 van onze top 10 van CRM-systemen staat PerfectView. Een Nederlands CRM-systeem dat tools biedt voor relatiebeheer, sales en marketing. Het start vanaf €15 per gebruiker per maand.

Voordelen PerfectView:

• Betaalbaar. Betaalbaarder voor kleine bedrijven dan HubSpot, Salesforce of Microsoft.

Nadelen PerfectView:

• Minder flexibel. Aanpassingen zijn beperkt.
• Verouderde interface. Sommige gebruikers vinden de interface verouderd.
• Beperkte functionaliteit. Minder uitgebreid dan CRM-systemen zoals HubSpot of Zoho.