Leadmanagement automatiseren: 5 best practices

Wat is leadmanagement?

Leadmanagement komt neer op het verzamelen, organiseren en opvolgen van potentiële klanten—je “leads.” Met leadmanagement zorg je ervoor dat je altijd een overzicht hebt van je leads. Daarnaast track je onder andere wie waarin interesse heeft getoond en wanneer je het beste contact op kunt nemen.

Waarom is leadmanagement belangrijk?

Leadmanagement is belangrijk omdat je er een groot deel van gerelateerde processen mee kan automatiseren, zoals herinneringen voor opvolging, het automatisch toekennen van scores en het segmenteren van leads. Zo krijg je minder chaos en stress. En meer focus en succes.

Welke bedrijven kunnen leadmanagement automatiseren?

Elk bedrijf, groot of klein, kan zijn leadmanagement automatiseren met software. Of je nu een SaaS-bedrijf runt, een webshop, een vastgoedkantoor, een consultancybureau of zelfs als freelancer werkt, slim leadmanagement is essentieel. Ongeacht de branche kan automatisering je helpen leads efficiënter te beheren en te nurteren.

Van lezer tot fan dankzij automatisch leadmanagement

Een lezer komt binnen op je website. Hij heeft een artikel gevonden die zijn vraag beantwoordt, waardoor hij voor het eerst in aanraking met je merk komt. Het artikel spreekt hem aan: wat een waardevolle tips!

Natuurlijk bied je hem een gratis e-boek, whitepaper of andere lead magnet aan, gevuld met nog meer waardevolle informatie. Hij laat zijn gegevens achter, en - tadaa - jij hebt er een nieuwe lead bij.

Maar zou het niet nog beter zijn als deze lead automatisch wordt gekwalificeerd—zodat je kunt bepalen hoe geïnteresseerd hij is en hoe groot de kans is dat hij iets koopt?

Stel je voor dat je op precies de juiste momenten opvolgt, waardoor hij van eenmalige lezer een loyale klant wordt—en uiteindelijk een echte fan!

Software waarmee je jouw leads automatisch omtovert tot fans

Om van jouw lezers fans te maken en je leadmanagement te automatiseren, raden we onze Sales Tool aan. Deze tool vereenvoudigt het hele proces—van het genereren van leads tot tijdige opvolging—terwijl alles overzichtelijk blijft. Het systeem verzamelt alle acties en interacties op één plek, zodat je een compleet beeld hebt van je verkoopkansen.

5 best practices voor het automatiseren van leadmanagement

1. Doelen en metrics bepalen

Zonder duidelijke doelen weet je niet welke resultaten je wilt behalen. Door vooraf te bepalen wat je wilt bereiken (zoals hogere conversieratio’s, meer gekwalificeerde leads, betere communicatie tussen marketing en sales, of betere lead nurturing), kun je de automatisering daarop afstemmen en gerichte workflows instellen.

Definieer je metrics, zoals open rates, click-through rates en conversiepercentages, zodat je het effect van je automatisering kunt analyseren en aanpassen.

2. Leads automatisch segmenteren en rangschikken

Door je leads te segmenteren, kun je voor elke groep specifieke workflows instellen. Een lead die bijvoorbeeld binnenkomt via een formulier ‘10 tips voor beginnende copywriters’, kun je automatisch de tag ‘beginners’ geven. Die krijgt vervolgens meer educatieve content dan leads die al een aantal campagnes hebben gekregen.

Het is handig om te weten of iemand één keer iets heeft gedownload van je website en nooit meer een e-mail heeft geopend. Dat is geen veelbelovende lead. Aan de andere kant is een lead die altijd je e-mails opent én doorklikt, wel veelbelovend. Door te segmenteren en rangschikken van leads op basis van hun betrokkenheid, kun je prioriteit geven aan de meest kansrijke prospects.

Met de Sales Tool kun je automatisch punten toekennen aan leads op basis van hun gedrag, zoals het downloaden van een e-book of het invullen van een contactformulier. Dit maakt het makkelijk om je leads relevante, gerichte content te sturen. Daardoor bewegen ze zich sneller door de funnel en gaan je verkoopcijfers omhoog.

Tip: gebruik ‘slimme’ formulieren die informatie die je al hebt, automatisch invullen. Als een lead bijvoorbeeld al eerder een formulier heeft ingevuld, worden de gegevens die je al hebt (zoals naam en e-mailadres) automatisch ingevuld in het formulier. Bij het volgende formulier wordt alleen de aanvullende informatie gevraagd die je nog niet hebt, zoals een telefoonnummer of bedrijfsnaam. Hierdoor hoeven leads minder gegevens in te vullen, wat de kans verkleint dat een lead afhaakt.

3. Lead nurturing workflows instellen

Het automatiseren van je leadmanagement zorgt ervoor dat leads consistent informatie krijgen toegestuurd op basis van hun gedrag en interesses. Met lead nurturing workflows (’nazorgfase’) kun je automatisch relevante content delen, waarmee leads stap voor stap worden opgewarmd en bestaande klanten blijven kopen.

4. Follow-ups en taken automatiseren

Stel dat een lead je website bezoekt en een dienstenpagina bekijkt (dat betekent dat hij interesse heeft in je dienst). Hij heeft zich al ingeschreven en een aantal campagnes ontvangen – hij lijkt nu klaar voor een kennismakingsgesprek of adviesgesprek. Dit gedrag kan automatisch een trigger activeren om de volgende dag een e-mail te sturen met een uitnodiging voor een gratis adviesgesprek.

Automatische opvolging zorgt ervoor dat je leads altijd op het juiste moment opvolgt, zonder dat jij daar handmatig werk aan hebt.

Met de Sales Tool kun je automatisch een alert versturen naar je salesteam wanneer je lead een bepaalde pagina bezoekt of een bepaalde score bereikt. Zo weet je salesteam direct welke leads klaar zijn voor een gesprek en waar de meeste kans ligt op een verkoop. Ook kun je automatisch taken aanmaken in de agenda’s van salesmedewerkers.

5. Last but not least: CRM integreren met leadmanagement

Waarom is het zo belangrijk om leadmanagement te synchroniseren met CRM-systemen? Omdat dit de samenwerking tussen teams, zoals marketing en sales, ten gunste komt – wat cruciaal is voor succes.

Als je leadmanagement is geïntegreerd met je CRM, zijn alle gegevens en interacties van een lead inzichtelijk voor alle teams. Hierdoor kan het salesteam gesprekken en aanbiedingen aanpassen aan de wensen, achtergrond en behoeften van de leads, wat de kans op conversie drastisch vergroot.

Meld je nu aan om FlowQi te proberen

FlowQi is gebruiksvriendelijk, waardoor je eenvoudig workflows kunt opzetten. Alles is geïntegreerd op één platform, waarbij CRM, taakbeheer en projectbeheer samenkomen, zodat je leadmanagement radicaal efficiënter en transparanter kunt maken. Wil je jouw leadproces optimaliseren en betere resultaten boeken? Meld je nu aan als Early Bird.

Meld je nu aan om onze software te proberen!