Waarom horen CRM en e-mail (marketing) samen?
Table Of Contents
Wat is een CRM-systeem en waarom heb je het nodig?
Met een CRM-systeem (Customer Relationship Management) beheer je al je klantgegevens, interacties en afspraken op één plek, waar je overal en altijd bij kunt. FlowQi heeft een CRM-systeem dat standaard is geïntegreerd met onze tools voor projectmanagement en taakbeheer.
Met een CRM-systeem kun je:
- alle belangrijke gegevens over je klanten bijhouden,
- notities toevoegen over je projecten of producten,
- toekomstige follow-up afspraken plannen;
- en herinneringen instellen om na een paar maanden opnieuw contact op te nemen (zo blijf je regelmatig zichtbaar bij je klanten en vergroot je de kans op herhaalopdrachten.)
Meld je aan voor ons testprogramma om al onze tools gratis te testen!
De kracht van e-mail marketing
E-mail marketing gaat niet alleen om het versturen van nieuwsbrieven. Het gaat om het sturen van gerichte, persoonlijke en relevante berichten naar je klanten en leads. Door je boodschap af te stemmen op hun specifieke behoeften en interesses, verhoog je hun betrokkenheid en loyaliteit.
Een kleine bakkerij kan bijvoorbeeld met e-mail marketing zijn klanten op de hoogte houden van nieuwe producten, speciale aanbiedingen of seizoensgebonden lekkernijen. Heb je een klant die altijd op zoek is naar glutenvrije opties? Met gerichte e-mails kun je hem direct laten weten wanneer je een nieuw glutenvrij product lanceert.
Waarom CRM en e-mail marketing hand in hand gaan
Wanneer je je CRM aan je e-mail marketing koppelt, kun je nóg gerichter en persoonlijker communiceren met je klanten en leads. Als je het goed doet, bevat je CRM waardevolle data over je klanten, zoals hun aankoopgeschiedenis, geboortedata, voorkeuren en interacties.
Door deze data te integreren in je e-mail marketing , kun je extra gepersonaliseerde campagnes maken die direct inspelen op de behoeften van je klanten.
De voordelen van CRM en e-mailmarketing:
- Alle klantinformatie op één plek. Geen gedoe met losse notities of verschillende tools. Je CRM synchroniseert alles automatisch.
- Herinneringen en follow-ups. Krijg meldingen voor geplande gesprekken of e-mails, zodat je nooit een kans mist.
- Inzicht in je salesfunnel. Bekijk precies waar een klant staat in het proces en welke acties nodig zijn.
- Volledige klantgeschiedenis. Van de eerste interactie tot de laatste aankoop, alles wordt bijgehouden.
- Potentiële klanten spotten. Je CRM helpt je om leads te herkennen en slim op te volgen.
- Gepersonaliseerde e-mails. Dankzij alle data in je CRM kun je e-mailcampagnes sturen die écht aansluiten bij je doelgroep.
Stel dat je een online kledingwinkel hebt. In FlowQi CRM staat dat een klant net een paar schoenen heeft gekocht. Met deze informatie kun je een geautomatiseerde e-mail sturen met tips voor accessoires of voor het onderhoud van de schoenen. Dat kan je allemaal instellen met triggers in onze Email Marketing Tool, die is geïntegreerd met FlowQi CRM.
Dit heeft als voordeel dat de klanttevredenheid verbetert (zeker als je goede tips geeft!) en het stimuleert cross-selling (het verkopen van aanvullende producten of diensten die passen bij wat je klant al heeft gekocht.)
Voordelen van het integreren van CRM met e-mail marketing
Enkele voordelen van het integreren van CRM met e-mail marketing zijn:
- Beter testen en optimaliseren. Marketing is een proces van proberen, leren en aanpassen. Een goed e-mailmarketingplatform met CRM geeft je inzicht in klantgegevens en helpt je campagnes te testen en verbeteren.
- Betere lead nurturing. Wil je klanten stap voor stap begeleiden naar een aankoop? Met onze CRM en Email Marketing Tools kun je delen van dit proces automatiseren, zodat je relaties opbouwt zonder er constant mee bezig te zijn.
- Beter gebruik van je tijd. Bespaar tijd door taken te automatiseren, zoals campagnes, lead scoring en follow-up herinneringen.
- Beter inzicht. Weet wie je mails opent en op links klikt, zodat je je aanpak kunt finetunen. Met conversietracking krijg je inzicht in wat werkt en wat beter kan.
- Betere communicatie. Stuur automatisch gepersonaliseerde berichten, zoals een herinnering bij een achtergelaten winkelmandje of een verzendbevestiging.
FlowQi Email Marketing en CRM: de perfecte combo
CRM en e-mail marketing horen bij elkaar omdat ze samen zorgen voor een betere en persoonlijkere communicatie met klanten. En hoe persoonlijker hoe beter!
Als je op zoek bent naar een geïntegreerde oplossing die zowel CRM als e-mail marketing combineert, zijn de tools van FlowQi de ideale keuze. Met FlowQi kun je e-mails automatiseren op basis van acties, zoals een nieuwe lead of een afgeronde taak, en zo altijd op het juiste moment relevante communicatie versturen.
Probeer ons CRM-systeem, onze Email Marketing Tool én al onze andere tools gratis uit. Meld je nu aan als tester van ons BETA-Program.