Wat is het beste CRM-systeem voor mkb?

Waarom CRM met taakbeheer en projectmanagement?

FlowQi CRM is standaard geïntegreerd met taakbeheer en projectmanagement. Dat heeft een goede reden. Contactbeheer, taken en projecten zijn nauw met elkaar verbonden. Als je CRM niet geïntegreerd is met taakbeheer en projectmanagement, kan er chaos ontstaan.

Dit is wat we vaak zien bij middelgrote en grote organisaties:

• teams werken langs elkaar heen,
• data raakt versnipperd;
• en deadlines (+ omzet!) worden gemist.

Maar ook bij eenmanszaken kan er chaos ontstaan. Je verliest tijd aan rommelige workflows en het handmatig uitvoeren van repetitieve taken.

Een geïntegreerd CRM-systeem helpt om dat te voorkomen. Hoe? Dat lees je hieronder.

Hoe bepaal je wat het beste CRM-systeem is?

Wat het beste CRM-systeem is, is helemaal afhankelijk van wat jij nodig hebt. Je kunt niet zeggen dat het ene systeem beter is dan het andere, mits je weet wat voor functionaliteiten je zoekt en wat je budget is.

Maar als je een CRM-systeem zoekt dat intuïtief in gebruik én betaalbaar is, dan zit je bij FlowQi goed. Al onze software is ontworpen met mkb-bedrijven in gedachten.

Dat betekent dat je kunt beginnen met een functionele basis: ons CRM-systeem, geïntegreerd met tools voor projectmanagement en taakbeheer.

Heb je meer tools nodig, zoals Email Marketing of Facturatie? Geen probleem. De keuze is aan jou, zodat je nooit betaalt voor wat je niet gebruikt.

Wat kan FlowQi CRM voor mkb-bedrijven doen?

1. De klantenbinding versterken

Mensen verwachten snelle, persoonlijke service. Maar als je een klein bedrijf aanstuurt of een eenmanszaak runt, kun je makkelijk het overzicht kwijtraken. Wie moet je nog terugbellen? Welke klant heeft extra aandacht nodig?

• Met FlowQi CRM houdt je alle klantgegevens en interacties bij op één plek.
• En het fijne aan een CRM-systeem dat is geïntegreerd met taakbeheer, is dat je automatisch taken kunt toewijzen aan de juiste persoon (als je met een team werkt) of herinneringen krijgt toegestuurd.
• Zo kun je op de juiste momenten contact onderhouden met je klanten, ook als ze even niets kopen. Door regelmatig op de voorgrond te blijven en mooie aanbiedingen te sturen, komen ze in de toekomst vaker bij je terug.

2. Efficiënter werken

De meeste mkb-bedrijven verliezen veel tijd aan (onnodige) vergaderingen en het opnieuw uitzoeken van informatie. Met FlowQi CRM kunnen teams beter samenwerken, omdat alle informatie direct toegankelijk is en taken automatisch worden toegewezen aan de juiste personen.

Daarnaast kun je bijhouden hoeveel tijd er aan projecten wordt besteed. Zo kun je zien welke taken (te) lang duren en waar er efficiënter kan worden gewerkt.

3. Leads managen en opvolgen

Hou jij de informatie over je contacten nog bij op losse Excel-bestanden, e-mails of notities? En raak je dan ook weleens wat kwijt? Eerlijk antwoorden… ;)

Kijk, met FlowQi CRM heb je dat probleem niet. Wat je eveneens voorkomt, is dat je verkeerde informatie stuurt naar de verkeerde persoon. Zeker als je met teams werkt, dan kan er soms een kloof bestaan tussen marketing en sales: marketing genereert leads, maar sales weet niet welke het meest waardevol zijn.

Een CRM laat je zien welke leads ‘warm’ zijn en klaar voor om te kopen, en welke nog extra ondersteuning of aandacht nodig hebben. Zo verspilt niemand tijd aan leads die nog niet koopklaar zijn en kun je de juiste strategie toepassen per fase van de customer journey.

4. Meer omzet creëren dankzij automatisering

Structuur en automatisering. Twee dingen waar elk klein en middelgroot bedrijf van kan profiteren. Het automatiseren van je bedrijfsprocessen (waaronder marketing automation) kan je omzet flink doen stijgen.

Met FlowQi CRM (geïntegreerd met een tool voor e-mailmarketing) kun je bijvoorbeeld geautomatiseerde berichten instellen voor leads en bestaande klanten.

• Je kunt ze een herinnering sturen over een exclusief aanbod.
• Je kunt een campagne sturen op basis van hun (re)acties op je website of e-mails.
• Je kunt herhaalaankopen stimuleren door je klanten automatisch een nieuwe offerte of een relevante upsell aan te bieden.

Dit moet je natuurlijk zelf eerst instellen, maar eenmaal ingesteld, ben je klaar.

5. De cashflow verbeteren

Wist je dat je cashflow belangrijker is dan je winst? Je kunt op papier nog zo winstgevend zijn, maar als er te weinig geld binnenkomt, dan kun je alsnog in de problemen raken. De huur moet tenslotte worden betaald, salarissen, leveranciers, etc.

Een stabiele cashflow zorgt ervoor dat je bedrijf gezond blijft en je kunt blijven groeien. En een van de grootste cashflowproblemen voor mkb-bedrijven is dat klanten te laat betalen.

Dat kun je oplossen door FlowQi CRM te koppelen aan FlowQi’s Facturatietool, zodat je automatisch betalingsherinneringen kunt sturen op vaste momenten. Dit zorgt ervoor dat klanten sneller betalen, zonder dat je elke keer achter ze aan hoeft te zitten.

Gratis FlowQi’s CRM-systeem voor mkb uitproberen?

Wij geloven dat ons FlowQi absoluut het beste CRM-systeem is voor mkb. Maar er is nog veel meer wat je kunt doen met onze bedrijfssoftware! Meld je aan voor ons exclusieve BETA Program en test al onze tools uit – helemaal gratis.